Informe Anual de Diversidad 2021

Una conversación sobre equidad racial

Marian Croak (vicepresidenta de IA responsable y tecnología centrada en las personas), Cassandra Johnson (vicepresidenta de la oficina de gestión de proveedores y atención al cliente) y Juan Rajlin (tesorero de Google y Alphabet) ayudaron a dirigir los compromisos de equidad racial de Google.

¿Cómo aplicamos un enfoque sistémico a nuestros esfuerzos de equidad racial?

Cassandra: Realmente nos esforzamos y pusimos en práctica nuestra oficina de gestión de programas de equidad. No solo que levantamos esta oficina, sino que, como recuerdas, Marian, los temas que surgieron de ella se debieron a la colaboración de nuestro grupo negro y afroamericano, nuestro grupo asesor de líderes negros y afroamericanos, y nuestro grupo BGN, que es nuestra red de empleados negros y afroamericanos de Google.

Marian: En lugar de solo fijarnos en las personas, analizamos sistemas enteros, como el sistema de desempeño, el sistema de promociones, el sistema de contratación y retención, e hicimos cambios fundamentales y recomendaciones sobre cómo eliminar los prejuicios, intencionales o no intencionales, que eran parte de esos sistemas o que podían incorporarse fácilmente dentro de esos sistemas.

Juan: También adoptamos un enfoque externo. Servimos a miles de millones de personas con nuestros productos, por lo que debemos asegurarnos de que sean inclusivos en términos de cómo los usan las personas y sus experiencias con ellos. Luego, más allá de nuestros productos, creo que también sentimos la responsabilidad de hacer algo por la comunidad en sí. Vimos la necesidad de un cambio sistémico y el hecho de que existen brechas de riqueza y de ingresos y brechas de atención médica y educación. Así que, una de las cosas que hicimos y de la que estoy muy orgulloso es la asociación con la Red de Oportunidades Financieras (OFN, por sus siglas en inglés), que es una red de CDFI, que son acreedores comunitarios que llegan particularmente a las comunidades negras y afroamericanas, y otorgan préstamos a negocios pequeños como parte de su recuperación, llegando a áreas a las que los bancos tradicionales generalmente no llegan.

Cassandra: ¿Sabes qué, Juan? Tienes razón. Y creo que el resultado no solo ha tenido un impacto, sino un impacto que, con suerte, es sostenible.

Juan: Creo que estamos al borde de muchos efectos multiplicadores. Los empleados de Google son asombrosos, ¿cierto? Hacen un trabajo increíble y creativo. Se les ocurren ideas impresionantes. Les daré un ejemplo: a los empleados de Google se les ocurrió esta idea con uno de nuestros bancos asociados, donde la distribución de participaciones en fondos del mercado monetario se realiza mediante instituciones de depósito para grupos subrepresentados, que son los bancos que prestan a las comunidades latinas, negras y afroamericanas. Así obtienen una nueva fuente de ingresos, que luego les permite tener un mayor impacto en la comunidad. Hemos visto ya a otras empresas seguir nuestros pasos e invertir en este nuevo producto. Así que veo un gran potencial en que cada vez que hacemos algo, surge otra idea de la mente de un empleado de Google y luego creamos estas otras oportunidades.

Cassandra: Algunos de nuestros compromisos internos, como el programa de pago de préstamos estudiantiles, fue una idea que en realidad surgió de un empleado de Google y nos basamos en ella, porque cuando miras a muchas personas negras y afroamericanas, generalmente son la primera generación en ir a la universidad. Por lo tanto, este programa de préstamos estudiantiles es uno que marca la diferencia tanto para ellos como para sus familias y comunidades. Me emociona mucho que Google se haya comprometido con algunos de nuestros lugares de crecimiento, incluyendo Atlanta, Chicago y Londres, entre otros, para aumentar el número de empleados negros y afroamericanos de Google.

¿Qué ha aprendido Google?

Cassandra: El año pasado fue de un increíble autoconocimiento por parte de Google: aprendimos sobre la asombrosa diversidad que existe entre los empleados de Google que tenemos: sobre sus experiencias, sobre sus viajes, sobre sus aspiraciones, pero igualmente importante, sobre algunos de sus temores. No se trata simplemente de rellenar casillas o completar una lista, ¿cierto?, creo que ahora se está convirtiendo en parte de nuestro ADN.

Marian: Sí, y una de las cosas que aprecié fue la rapidez con que las cosas cambiaron una vez que se las hicimos notar a los directivos. Tanto tú como Juan han hecho mucho trabajo que toma en cuenta la interseccionalidad de algunas de las labores de equidad racial y el hecho de que hay tantos elementos en la sociedad que están marginados. También el cómo nos vemos ampliando esta labor para incluir a personas con discapacidad y personas de género no binario, a los asiático-americanos, judíos y personas de religión musulmana.

Juan: Totalmente. No podría estar más de acuerdo. El año pasado, por estas fechas, cuando nos preparábamos para celebrar el mes del Orgullo, fue justo después del asesinato de George Floyd, así que tuvimos un debate dentro de nuestra comunidad LGBTQ+ sobre cómo deberíamos de proceder. El Orgullo se trata de alegría y celebración. El tono simplemente se sentía fuera de lugar dentro del contexto del movimiento que siguió a George Floyd, así que salimos con el concepto de Orgullo en solidaridad, que se trataba de la intersección de la situación por la que nuestra comunidad negra y afroamericana estaba pasando y cómo podría nuestra comunidad LGBTQ+ unirse al movimiento por la justicia y equidad racial, y ser algo que pudiese formar parte de la equidad racial —una especie de colisión entre las dos. Eso te deja una especie de experiencia propia cuando puedes lograrlo, y genera empatía y solidaridad, y es una especie de círculo virtuoso.

Cassandra: El Women@ ERG está formado por un grupo asombroso de mujeres empleadas de Google que son latinas, o con discapacidad, o que forman parte de la comunidad LGBTQ. Creo que estas comunidades lograron darse cuenta de lo dinámicas que son.

Marian: Sí, y espero incluso que más de nuestros esfuerzos de equidad incluyan a otros. Algunos de los grupos han estado casi ocultos en su dolor y eso se está haciendo mucho más evidente, tal como nuestro entendimiento de que debemos estar definitivamente más comprometidos con los demás y apoyarlos.

Juan: Lo que tratamos de crear es una cultura en la que todos piensen que pueden alcanzar su máximo potencial y que la meritocracia funciona para todos, y todos sientan que pueden prosperar. Creo que muchos de los programas que hemos implementado a través de la oficina de gestión de proyectos de equidad, que tratan sobre una especie de equidad en los procesos de nuestra gente, en particular sobre el proceso de desempeño, son un trabajo de vital importancia para abordar los efectos posteriores, como el que las personas se vayan.

Cassandra: Cuando trabajas en una empresa, no se trata solo del trabajo de nueve a cinco, o cualquiera que sea tu horario de trabajo. Queremos igualdad en el trabajo, pero también queremos que tengas igualdad en la vida después de éste. Eso es importante para las personas.

Marian: En el año 2020, cometimos algunos errores bastante graves, y dolorosos, y todavía nos estamos recuperando de algunos de ellos. Mi atención se ha centrado en cómo asegurarnos de que éstos nunca vuelvan a suceder, o qué tipo de cosas debemos implementar para que no puedan repetirse. Hay muchas otras lecciones que debemos aprender de lo sucedido para evitar tener un gran avance y luego simplemente retroceder. Con tal de que aprendamos de ello, podemos recuperarnos y sanar, pero aún estamos en proceso de recuperar nuestra confianza y seguir adelante.

Cassandra: Lo común para muchos empleados de Google cuando hablo con ellos es que sin importar cuál sea tu nivel, de dónde vengas, o cuáles sean algunas de tus experiencias, en el centro de todo está tu corazón y tu alma. Entonces, cuando hablas de George Floyd y de él llorando por su madre, pienso que, como madre, eso tocó mi corazón. Y me encanta que Google esté tratando de tocar el corazón de otras personas.

Marian: Definitivamente lo entiendo. Sabemos que afuera las cosas no se han detenido. Sabemos que esto sigue sucediendo, y es un gran consuelo saber que una compañía de tecnología tan importante al menos está tratando muy duro de hacer una diferencia. Y a pesar de, como dije, los errores, creo que así es como se comienza, ¿saben? Creo que así es como cambia la sociedad: a través de líderes corporativos que intentan hacer ese cambio.

Cassandra: Sí, y a tu punto, Marian, creo que ser vulnerable es probablemente lo más difícil, pero lo más maravilloso que alguien puede hacer, y creo que muchos directivos y muchos empleados de Google lo hicieron el año pasado... Si tuviera que resumir el año pasado, diría que es vulnerabilidad, es armonía, pero también es crecimiento.

¿Qué esperas de esta iniciativa en el futuro?

Marian: Lo que creo que vi comenzar el año pasado fue precisamente esa conciencia de que habían problemas. Incluso con los errores que hemos tenido, eso ha creado aún más conciencia. Y creo que de la conciencia se obtiene la aceptación de que las cosas tienen que cambiar. Así que estamos comenzando a ver el impacto de esos cambios.

Juan: No todos los tesoreros de cada compañía dedican una gran parte de su tiempo a pensar en la equidad racial y en cómo hacer la diferencia y crear un impacto. Y creo que el hecho de que yo pueda hacer algo así habla de cómo Google realmente se preocupa por esto. Eso me da esperanza y es increíblemente motivador no solo para mí, sino para el equipo.

Cassandra: Cuando ves nuestro portafolio de productos y servicios, y el compromiso del equipo no solo de proporcionar o desarrollar un gran producto, sino de ser inclusivos en la forma de desarrollarlo, y luego lo llevas aún más lejos y ves que creamos iniciativas en las que sacamos provecho de nuestros productos, utilizándolos en las diferentes comunidades para lograr un cambio para algunos de los negocios pequeños de propietarios subrepresentados negros y afroamericanos —o incluso hasta en hospitales, a tu punto, Juan, porque contamos con algunos de los empleados y socios más brillantes y creativos— es cuando dices: ¿Qué sigue? ¡Hagámoslo!

Juan: Correcto.

Marian: Cassandra y Juan, ha sido un placer hablar con ustedes sobre esto. Es un trabajo muy importante y sé que seguiremos trabajando juntos. Así que gracias nuevamente por la oportunidad de tener esta conversación.

Juan: Cassandra y Marian, muchas gracias. Ha sido un honor tener esta conversación con ustedes.

Cassandra: Estoy muy emocionada de estar en este viaje con ustedes. Así que hasta la próxima, hablamos más tarde.