Punto #5 — Bienestar y COVID-19
El apoyar a los más afectados por COVID-19 destacó la necesidad universal de encontrar soluciones para el bienestar.
Bajo la mira
Escucha a nuestra directora regional de recursos humanos de mercado en APAC, Anny Tampling, y a la jefa global de inclusión para mujeres racializadas, Stephanie LeBlanc, reflexionar sobre lo que hemos aprendido sobre el bienestar, luego de haber apoyado a los más afectados por COVID-19 en nuestra fuerza laboral.
Informe Anual de Diversidad 2021
Conversación sobre COVID-19 y el bienestar
Anny Tampling (directora regional de recursos humanos de mercado en APAC) y Stephanie LeBlanc (jefa global de inclusión de mujeres racializadas) dirigieron parte de los esfuerzos de apoyo a los empleados de Google frente al COVID-19.
¿Cómo abordó Google su respuesta laboral al COVID-19?
Stephanie: Me dedico a la estrategia y la programación de iniciativas que logran apoyar a las comunidades de mujeres negras y afrodescendientes, latinas, indígenas y asiáticas. Durante ese tiempo, me enfoqué en analizar los posibles grupos de beneficios y recursos que podríamos destacar y proactivamente implementar para apoyar a la comunidad durante todos los momentos de crisis por los que estaban pasando y para asegurarnos de que nuestra comunidad de mujeres y personas racializadas, fueran tomadas en cuenta en la toma de decisiones.
Anny: Soy la encargada del equipo de recursos humanos en la región de Asia-Pacífico. Lo primero que hicimos fue movilizar un equipo verdaderamente multidisciplinario para analizar lo que necesitábamos hacer para apoyar a los que estaban en situación de peligro en China continental. Pudimos conseguirles paquetes de ayuda para apoyarlos. Suministros como mascarillas y desinfectante para manos. Todos los lugares eran muy diferentes. En verdad se trataba de conseguirles la información que necesitaban. Luego pasamos por la fase en la que reconocimos que se trataba de una situación a largo plazo, así que seguimos pensando en el apoyo que necesitan los empleados y empleadas de Google.
¿Cuáles fueron algunas de las formas en que apoyamos el bienestar de los empleados de Google?
Stephanie: Definitivamente diría que el permiso de ausencia para cuidadores. Google creó ese espacio para que pudiéramos pulsar el botón de pausa y volver al trabajo después. El hecho de que nuestros servicios fueran de ayuda para padres, madres, cuidadores y personas con diferentes necesidades fue increíble.
Anny: También asegurarnos de brindar a las personas los recursos que necesitaban para cuidar de sí mismas, sabiendo que tenían permiso de no estar bien y que los gerentes prestaban atención a las conversaciones y comenzaban cada discusión con un “¿Cómo estás?, ¿cómo te sientes?” “¿Cómo te está yendo en este momento?”
¿Qué ha aprendido Google?
Anny: Por primera vez, entendemos realmente lo que la gente experimenta en su vida laboral y personal, y creo que, como organización, generamos mucha más empatía y comprensión por eso. La pandemia nos ha ayudado a ser realmente conscientes de que todos trabajamos de manera diferente o en un entorno distinto, y de cómo promover la inclusión independientemente de dónde trabaje o se encuentre alguien.
Stephanie: Creo que, ya sabes, no solo la pandemia sino también el ajuste de cuentas racial que ha ocurrido tanto en Estados Unidos como en todo el mundo, fue una dinámica fascinante, ¿verdad? Incluso, creo que el ajuste de equilibrio que sentimos al tener que estar constantemente en casa,en algunos lugares creó un espacio para ese diálogo. Justo ayer viste a mi hijo correr desnudo detrás de mí y hoy podemos hablar de lo desigual e injusto que se puede sentir este mundo.
¿Qué esperas de esta iniciativa en el futuro?
Stephanie: Ahora realmente podemos repensar la forma en que trabajamos para que sea más inclusiva para aquellos que son padres, o proveedores de cuidado, o necesitan estar más cerca de la familia para cumplir con sus obligaciones. Me emociona ver cómo avanzamos por este camino.
Anny: A lo largo de toda esta pandemia, creo que siempre hemos tenido que ser ágiles, reactivos y afrontar el momento en el momento mismo, y debemos seguir escuchando las preocupaciones más urgentes de los empleados de Google y el tipo de apoyo que podemos ofrecer. Tenemos que pensar en las iniciativas que queremos sacar adelante y en lo que hemos aprendido durante la pandemia, y tratar de dar esa flexibilidad de encontrarse con la gente donde esté.
Stephanie: Ha sido un placer escuchar tus experiencias y espero que la conversación continúe.
Anny: ¡Adiós Steph!
Stephanie: ¡Adiós Annie!
Lectura Suplementaria
Obtén más información sobre cómo proporcionamos información y recursos útiles sobre COVID-19 para todos.
Lo que está funcionando
Estamos brindando asistencia inmediata para ayudar a los empleados de Google a cuidarse a sí mismos y a los demás.
Para cuidadores
Ampliamos la licencia para cuidadores de 4 a 14 semanas de tiempo remunerado fuera del trabajo para ayudar a los muchos empleados de Google con tareas de cuidado, incluyendo a aquellos con niños, aquellos que cuidan de ancianos, y aquellos con familia que se han visto afectados por COVID-19 y otros eventos del 2020.
Ampliamos las opciones de atención de emergencia y de respaldo para reembolsar los costos de un cuidador hasta por 20 días.
Para todos los empleados de Google
Proporcionamos una remesa para oficina en casa a cada empleado de Google al comienzo de la pandemia, para que pudieran crear un espacio de trabajo ergonómico que satisfaga sus necesidades.
Brindamos a los empleados de Google días libres en todo el mundo para ayudar a todos a desconectarse y recuperar energías.
Lanzamos varios programas en todo el mundo para ayudar a los trabajadores a acceder a las pruebas virales de COVID-19, incluyendo servicio de pruebas a domicilio, pruebas en persona y programas de reembolso.
En el lugar de trabajo
Estamos creando soluciones duraderas que dan prioridad a la salud y el bienestar de nuestros empleados.
Aumentamos nuestras sesiones gratuitas de salud mental a 35 sesiones por año para empleados de Google y sus familias.
Proporcionamos 14 horas gratuitas de apoyo virtual para el desarrollo a los empleados de Google con niños.
Brindamos apoyo a padres de adultos jóvenes con problemas de uso de sustancias, a través de Partnership to End Addiction, con ayuda adicional de un instructor según sea necesario.
Transferimos todos nuestros cursos de salud y rendimiento, antes estrictamente presenciales, a plataformas en línea para brindar a los empleados de Google la oportunidad de priorizar la salud, el movimiento y la recarga, incluso al trabajar desde casa.
Creamos un centro de apoyo comunitario para la red de empleados asiáticos de Google con el fin de centralizar todos los programas, recursos y comunicaciones referentes a COVID-19 con un enfoque específico a los desafíos que enfrenta la comunidad asiática.
En el mundo
Estamos construyendo para aquellos afectados de manera desproporcionada por la crisis de COVID-19.
Colaboramos con la Facultad de Medicina Morehouse para crear un rastreador de equidad de salud, que permite a los profesionales de la salud y a los legisladores analizar el impacto de la pandemia en las poblaciones vulnerables y buscar respuestas más equitativas.
Colaboramos con la Alianza Nacional de Trabajadoras del Hogar para construir una plataforma de asistencia en efectivo de código abierto, recaudando más de $30 millones de dólares para que 50,000 trabajadoras los utilicen en alimentos, alquiler, medicinas y más.
Lanzamos un Fondo de Aprendizaje a Distancia de $10 millones de dólares para apoyar a educadores y padres. Esto incluye una subvención de 1,8 millones de dólares para poner en marcha el Fondo acelerador de educación INCO en Francia, Grecia, Italia, España y Turquía, apoyando a 240,000 jóvenes a través de 15,000 profesores.
Asignamos 50,000 becas para Certificados Profesionales de Google dirigidas a personas de comunidades marginadas como parte de nuestro compromiso con el Pacto de Aptitudes Profesionales de la Comisión Europea. Google.org otorgó un subsidio inicial de 4.6 millones de euros a INCO para trabajar en asociación con organizaciones locales sin fines de lucro en 17 países europeos para distribuir estas becas. Juntos brindarán servicios a grupos marginados, como asesoramiento profesional, preparación para entrevistas, vales de cuidado infantil, y apoyo lingüístico para ayudarlos a completar con éxito su jornada de aprendizaje.
Origen de la imagen: Sitio web de Tinh Thuong One Member Limited Liability Microfinance Institution (TYM).
Apoyamos a la Fundación Asia en el sudeste asiático con $3.3 millones de dólares para la iniciativa Go Digital ASEAN para equipar a 200,000 propietarios racializados de negocios pequeños, jóvenes subempleados y personas con discapacidad con herramientas y habilidades digitales, y garantizando que el 60% de los beneficiarios sean mujeres.
Ayudamos a la Fundación NASSCOM en su objetivo de dar acceso a capacitación digital y financiera a 100,000 mujeres agricultoras en la India mediante un subsidio de $500,000 dólares.
Hicimos posible que Supply Nation en Australia capacitara a 200 empresas indígenas para poder navegar el cambiante panorama comercial, a través de un subsidio de $300,000 dólares para apoyar su programa de desarrollo de capacidades.
Respaldamos la asistencia directa en efectivo a individuos y familias a través de la campaña GiveDirectly en los Estados Unidos, que resultó en donaciones de más de $20 millones de dólares (esto incluye los fondos iniciales de google.org y donaciones públicas y de empleados de Google). También donamos $2 millones de dólares a UpTogether (anteriormente Family Independence Initiative) y otorgamos subsidios para apoyar a organizaciones sin fines de lucro que brindan asistencia en efectivo para apoyar a las familias vulnerables en India a través de GiveIndia, parte de los $10 millones de dólares que donamos para esfuerzos directos en efectivo.
Trabajamos con la Red de Oportunidades Financieras (OFN, por sus siglas en inglés) para asignar 180 millones de dólares en préstamos procedentes del Fondo para Pequeños Negocios de Crece con Google y subsidios de Google.org, a socios comunitarios que prestan servicios a pequeñas empresas propiedad de minorías y mujeres en Estados Unidos. 50 millones de dólares en financiamiento y subsidios de este fondo han sido destinados a negocios pequeños enfocados en la comunidad negra y afroamericana.
Lectura Suplementaria
Obtén más información sobre cómo ayudamos a los propietarios de pequeños negocios a obtener acceso a capital.
En el mundo
En el 2018, el grupo de recursos para empleados de la Red de Indígenas Americanos de Google apoyó al equipo de Harvard Honoring Nations en el lanzamiento del conjunto de herramientas Nation Building Toolboxes basadas en Google Sites, que utilizan una variedad de herramientas de Google para ayudar a líderes tribales y legisladores a compartir historias de éxito entre ellos. En el 2020, crearon una caja de herramientas COVID-19 en el sitio web, que tribus como el Distrito de Tohono O'odham GuVO utilizaron para responder a los desafíos que enfrentan los territorios indígenas durante la pandemia.
Bajo la mira
“Esperamos que las historias que compartimos a través de Honoring Nations y Nation Building Toolboxes proporcionen a los líderes y legisladores las herramientas prácticas que ayuden a fortalecer sus territorios, bajo sus propios términos — y como dice el Jefe Hereditario de Wet'suet'en, Satsan, ‘pon un nuevo recuerdo en la mente de nuestros hijos.’”
— Megan Minoka Hill (Territorio Oneida de Wisconsin)
Lectura Suplementaria
Más información sobre cómo las escuelas tribales están adoptando el aprendizaje a distancia con las herramientas de Google.
“Por primera vez, entiendes realmente por lo que la gente pasa durante toda su vida y creo que por eso, como organización, creamos mucha más empatía”.
Anny Tampling es una directora regional de recursos humanos de mercado en APAC en Google.