Creando para todos, con todos

La inclusión y equidad de productos es el esfuerzo continuo de crear un sentido de pertenencia mediante nuestros productos, poniendo las voces más marginadas al centro de cada fase de la creación de producto. En Google aún estamos al comienzo de este trayecto y, a medida que avanzamos, compartimos nuestro aprendizaje para impulsar el progreso en nuestra industria y más allá.

Ver el video
Leer la transcripción (Se abre en una ventana de diálogo)

Aspectos a tener en cuenta al practicar la inclusión y equidad de productos

Considera todas las dimensiones de la diversidad

Ten en cuenta esta lista (no exhaustiva) durante el proceso para asegurarte de que estás considerando todas las identidades y cómo se entrelazan.

Edad
Tiempo que ha vivido una persona; los estereotipos asociados con ciertos grupos de edad son comunes
Cultura
Costumbres y prácticas de diversos grupos sociales
Discapacidad
Niveles aparentes o no aparentes de capacidad que pueden limitar las actividades de una persona
Educación y alfabetización
Nivel de lectura, formación académica o familiaridad con conceptos académicos o profesionalizados
Etnicidad
En relación con la raza, enfatiza la identificación con aspectos culturales, familiares, lingüísticos, nacionales u otros aspectos de la procedencia
Geografía y relevancia global
Condiciones, capacidades y necesidades únicas relacionadas con una región geográfica, como la conectividad a internet
Género
La forma en que alguien se identifica dentro del rango de feminidad y masculinidad
Atributos físicos
Aspectos del cuerpo, la ropa o los accesorios de una persona, por ejemplo, el tamaño del cuerpo, el vello facial o las cubiertas para la cabeza
Raza
Atributos físicos, de comportamiento y culturales que definen a un grupo de personas, por ejemplo, afrodescendiente, indígena o latino
Religión
Un sistema personal o institucionalizado de actitudes, creencias y prácticas basadas en la fe
Orientación sexual
Atracción física, romántica o emocional hacia uno o más géneros
Nivel socioeconómico
Acceso a recursos, a menudo determinando cuestiones de privilegio, poder y control
Dominio de la tecnología
Nivel de habilidad y experiencia con hardware o software

Co-crea durante todo el proceso

Las personas involucradas en el proceso dan forma al producto terminado. Todos los equipos tienen brechas en la representación que pueden acortarse al crear una asociación proactiva o una estrategia de consultoría.

Un grupo de empleados del grupo de recursos para empleados LGBTQ+ de Google marchan juntos en un desfile del orgullo.

Comunidades internas

Deben incluirse grupos que representen la diversidad de tu empresa, o cualquier grupo interno establecido para promover la inclusión y la equidad, para informar tu proceso de principio a fin. La participación siempre debe ser opcional y los empleados deben ser reconocidos por sus contribuciones.

Una mujer con blusa amarilla y blazer habla a una multitud.

Socios externos

Compartir tus diseños con consultores externos puede ayudarte a evitar obstáculos y brindar perspectivas importantes en momentos clave. Es importante compartirlos de manera anticipada mientras aún se pueden hacer cambios, y hacerlo nuevamente una vez que la experiencia esté más completa.

Logotipo de LaVant Consulting, uno de los socios de Google en materia de accesibilidad

Expertos en accesibilidad

Los expertos en accesibilidad pueden identificar posibles brechas de usabilidad y oportunidades para mejorar la experiencia de las personas con discapacidad. Estas perspectivas son útiles en todo momento, y son esenciales en las fases de creación de prototipos y prelanzamiento.

Haz las preguntas correctas en los momentos clave

Todos los puntos de inflexión son importantes, pero hacerse las preguntas correctas durante las fases clave del proceso de diseño puede ayudar a garantizar que tu equipo incluya diversas perspectivas y centre las voces subrepresentadas en los momentos más importantes.

1 — Ideación, preparación de especificaciones y diseño

Qué preguntas hacerte al enfocarte en el trayecto del consumidor, los requisitos del producto, la investigación inicial, la arquitectura del producto, los procesos de trabajo, los marcos de trabajo, la exploración del diseño y los modelos de datos

Explorar más
(Se abre en una ventana de diálogo)

2 — Prototipaje y evaluación

Qué preguntas hacerte al enfocarte en simulacros, prototipos, investigación, escritura de contenido y experiencia de usuario (UX), diseño visual, diseño de movimiento, iteración de diseño, marcos y sistemas y servicios de back-end

Explorar más
(Se abre en una ventana de diálogo)

3 — Compilación y pruebas de usuario

Qué preguntas hacerte al enfocarte en la calidad y el pulido del diseño, el desarrollo de cara al usuario, las pruebas de compilación, la gestión de versiones y el control de calidad

Explorar más
(Se abre en una ventana de diálogo)

4 — Comercialización, medición y monitoreo

Qué preguntas hacerte al enfocarte en marketing, análisis de indicadores clave de rendimiento, monitoreo, métricas y comentarios

Explorar más
(Se abre en una ventana de diálogo)
Explora nuestros recursos para construir tecnología accesible

Inclusión de productos y equidad en acción

Ver el video

Cómo las pruebas inclusivas ayudaron a mejorar nuestra tecnología de cámara para todos

Ver el video

Cómo los grupos de recursos internos ayudaron a garantizar que "la voz de Google" se dirigiera a todos

Explorar más sobre nuestro trabajo de pertenencia