Tien waarheden volgens Google

We schreven deze tien punten op toen Google nog maar een paar jaar bestond. We nemen deze lijst af en toe door om te kijken of alle waarheden nog gelden en we nog volgens onze eigen filosofie werken. We hopen dat dat zo is, en daar mag u ons aan houden.

1. Richt je op de gebruiker en de rest volgt vanzelf.

We hebben ons vanaf het begin gericht op het leveren van een optimale gebruikservaring. Of we nu een nieuwe internetbrowser ontwerpen of de uitstraling van onze homepage aanpassen, we zorgen er altijd voor dat u voorop staat, en niet onze bedrijfsdoelen. Onze homepage is overzichtelijk en duidelijk, en pagina’s worden supersnel weergegeven. We verkopen geen posities in de zoekresultaten. Advertenties worden bovendien duidelijk gemarkeerd, zijn gerelateerd aan de inhoud van de pagina en leiden niet af. Als we nieuwe tools en apps ontwikkelen, moeten die zo goed werken dat u zich niet hoeft af te vragen waarom we het zo hebben aangepakt en niet anders.

2. Het is het beste om één ding heel erg goed te doen.

Google is goed in zoeken. We beschikken over een van de grootste onderzoeksgroepen ter wereld die zich uitsluitend bezighoudt met het oplossen van zoekproblemen. We weten waar we goed in zijn en hoe we beter kunnen worden. Door steeds opnieuw na te denken over lastige kwesties, hebben we complexe problemen weten op te lossen en blijven we voortdurend verbeteringen aanbrengen in deze zoekservice waarmee miljoenen gebruikers dagelijks snel en naadloos informatie vinden. De kennis die we opdoen bij het verbeteren van onze zoekfuncties, passen we toe op nieuwe producten, zoals Gmail en Google Maps. We willen de kracht van het zoeken uitbreiden naar nieuwe, nog onontdekte gebieden en zo gebruikers toegang geven tot een steeds groter aanbod aan informatie waarmee ze hun leven kunnen verrijken.

3. Snel is beter dan langzaam.

We weten dat u het antwoord dat u op internet zoekt graag zo snel mogelijk wilt vinden, en daar helpen we u graag bij. Wij zijn misschien wel de enigen ter wereld die willen dat mensen onze website zo snel mogelijk verlaten. Door onze pagina's optimaal te stroomlijnen en de serveromgeving efficiënter te maken, hebben we onze eigen snelheidsrecords al ontelbare keren verbroken. De gemiddelde reactietijd voor een zoekresultaat is inmiddels nog maar een fractie van een seconde. Bovendien houden we bij de lancering van elk nieuw product rekening met de snelheid, of het nu om een mobiele app gaat of om Google Chrome, de browser die is ontworpen voor de huidige snelheid van het internet. En we zijn voortdurend bezig om alles nog sneller te maken.

4. Democratie op het web werkt.

De zoekfunctie van Google werkt zo goed omdat deze bij het bepalen van de relevante sites die moeten worden weergegeven, uitgaat van de miljoenen mensen die links op websites plaatsen. We bepalen de relevantie van elke webpagina aan de hand van meer dan 200 criteria en met behulp van verschillende technieken, waaronder ons gepatenteerde PageRank™-algoritme. Met dit algoritme analyseren we welke sites waardevolle informatie bevatten door te kijken naar de ‘stemmen’ die ze van andere internetpagina’s hebben gekregen. Naarmate het internet groeit, wordt deze aanpak steeds effectiever, omdat elke nieuwe site een informatiebron is die weer een stem aan andere sites kan geven. Daarnaast zijn we actief op het gebied van opensource-software, waar ontwikkelingsinnovatie plaatsvindt door de gezamenlijke inspanningen van vele programmeurs.

5. Antwoorden zoek je niet alleen van achter je bureau.

De wereld wordt steeds mobieler: mensen willen altijd en overal toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben. We ontwikkelen nieuwe technologieën en innovatieve manieren waarop mensen wereldwijd hun taken op de telefoon kunnen uitvoeren, van het checken van hun e-mail of agenda tot het bekijken van video’s, en natuurlijk de verschillende mobiele Google-zoekopties. Daarnaast hopen we met Android, een kosteloos opensource-platform voor mobiele apparaten, innovaties te stimuleren waar alle gebruikers iets aan hebben. Dankzij Android geldt de openheid waaraan het internet zijn succes te danken heeft nu ook voor de mobiele wereld. Android heeft niet alleen voordelen voor de consument, waaronder meer keuzemogelijkheden en innovatieve mobiele functies, maar biedt ook mobiele providers, fabrikanten en ontwikkelaars nieuwe omzetmogelijkheden.

6. Je kunt geld verdienen zonder slecht te zijn.

Google is een bedrijf. We genereren inkomsten uit het aanbieden van zoektechnologie aan andere bedrijven en uit de verkoop van advertentieruimte op onze site en andere sites op internet. Honderdduizenden adverteerders op de hele wereld gebruiken AdWords om hun producten te promoten en honderdduizenden uitgevers van websites maken gebruik van ons AdSense-programma om advertenties weer te geven die relevant zijn voor hun sitecontent. We hebben een aantal richtlijnen opgesteld voor onze advertentieprogramma’s om ervoor te zorgen dat we al onze gebruikers tevreden kunnen stellen (adverteerders en anderen):

• Er mogen geen advertenties op onze zoekresultatenpagina's worden weergegeven, tenzij ze relevant zijn voor de betreffende pagina. We zijn ervan overtuigd dat advertenties nuttige informatie kunnen bevatten, maar alleen als ze gerelateerd zijn aan datgene waarnaar u zoekt. Voor sommige zoekopdrachten worden dan ook helemaal geen advertenties weergegeven.

• Advertenties hoeven niet opzichtig te zijn om effect te hebben. We accepteren geen pop-upadvertenties, omdat die het zicht belemmeren op de content die u wilt bekijken. We hebben gemerkt dat tekstadvertenties die relevant zijn voor de lezer een veel hogere klikfrequentie ontvangen dan willekeurig weergegeven advertenties. Zowel grote als kleine adverteerders kunnen gebruik maken van dit zeer doelgerichte medium.

• Advertenties op Google worden altijd duidelijk aangeduid als 'Gesponsorde link', zodat de integriteit van onze zoekresultaten gewaarborgd blijft. We zullen de rangschikking nooit manipuleren om onze partners een hogere positie in onze zoekresultaten te geven en een betere PageRank is niet te koop. Onze gebruikers vertrouwen op onze objectiviteit en geen enkele kortetermijnwinst is het waard om dat vertrouwen te beschamen.

7. Er is altijd meer informatie te vinden.

Toen we meer HTML-pagina’s op internet hadden geïndexeerd dan enige andere zoekservice, richtten onze engineers hun aandacht op informatie die minder toegankelijk was. Soms hoefden hiervoor alleen nieuwe databases aan de zoekfunctie te worden toegevoegd, zoals een zoekfunctie voor het opzoeken van telefoonnummers en adressen en een bedrijvengids. Voor andere initiatieven was iets meer creativiteit nodig, zoals het toevoegen van de mogelijkheid om nieuwsarchieven, patenten, wetenschappelijke tijdschriften, miljarden afbeeldingen en miljoenen boeken te doorzoeken. Onze onderzoekers zijn nog steeds bezig nieuwe manieren te bedenken om alle informatie ter wereld ter beschikking te stellen aan mensen die antwoorden zoeken.

8. De behoefte aan informatie is grensoverschrijdend.

Ons bedrijf is opgericht in Californië, maar het is onze missie de toegang tot informatie voor de hele wereld te vergemakkelijken, in elke taal. We hebben daarom kantoren in meer dan 60 landen, onderhouden meer dan 180 internetdomeinen en presenteren meer dan de helft van onze zoekresultaten aan mensen buiten de VS. We bieden de zoekinterface van Google aan in meer dan 130 talen, bieden mensen de mogelijkheid uitsluitend resultaten te bekijken die zijn geschreven in hun eigen taal en proberen de rest van onze apps en producten in zo veel mogelijk talen en toegankelijke indelingen aan te bieden. Met behulp van onze vertaaltools kunnen mensen content ontdekken die in andere landen is geschreven in talen die ze zelf niet kunnen lezen. Met deze tools en de hulp van vrijwillige vertalers zijn we erin geslaagd zowel het aanbod als de kwaliteit te verbeteren van de services die we tot in de verste uithoeken van de aarde kunnen aanbieden.

9. Je hoeft geen pak aan te trekken om serieus te zijn.

De oprichters van Google hebben een bedrijf opgebouwd op basis van het idee dat werk uitdagend moet zijn en de uitdaging leuk. Volgens ons worden grote ontdekkingen en creatieve vindingen eerder gedaan binnen de juiste bedrijfscultuur – en daarmee bedoelen we niet alleen lavalampen en rubberen ballen. De nadruk ligt op teamresultaten en waardering voor individuele prestaties die bijdragen aan het algehele succes van het bedrijf. Onze medewerkers zijn van het grootste belang: energieke, enthousiaste mensen met verschillende achtergronden die op creatieve manieren werken, spelen en leven. Er hangt dan misschien een informele sfeer, maar wanneer er nieuwe ideeën worden bedacht in de rij in de kantine, in een teamvergadering of in de sportzaal, worden ze supersnel uitgewisseld, getest en geïmplementeerd, en kunnen ze een springplank vormen voor een nieuw project dat wereldwijd kan worden gebruikt.

10. Uitstekend is gewoon niet goed genoeg.

Voor ons is ergens heel goed in zijn pas het begin, niet het einddoel. We stellen onszelf bewust doelen die we nog niet kunnen bereiken, omdat we weten dat we dan meer bereiken dan we van tevoren hadden durven hopen. Door innovatie en doorzettingsvermogen proberen we dingen die goed werken op onverwachte manieren nog verder te verbeteren. Toen een van onze engineers bijvoorbeeld zag dat de zoekfunctie goed werkte voor correct gespelde woorden, vroeg hij zich af wat er gebeurde met typefouten. Dat bracht hem op het idee om een intuïtieve en nog bruikbaardere spellingcontrole te maken.

Zelfs wanneer u niet precies weet wat u zoekt, is het online vinden van een antwoord ons probleem, niet het uwe. We proberen in te spelen op nog onbekende behoeften van ons wereldwijde publiek en proberen hen producten en services te bieden die de lat weer een stukje hoger leggen. Toen we Gmail uitbrachten, bevatte elk account meer opslagruimte dan alle andere e-mailservices. Achteraf blijkt het een logische keus om zoveel ruimte aan te bieden, maar dat komt omdat de normen voor e-mailopslag inmiddels veranderd zijn. Dat is het soort veranderingen dat we willen doorvoeren, en we zijn altijd op zoek naar nieuwe gebieden waarop we het verschil kunnen maken. Uiteindelijk wordt alles wat we doen gedreven door ons idee dat dingen altijd beter kunnen.