“L’ulteriore sviluppo del negozio online è stato decisamente proficuo”

Quando Walter Zuberbühler, 70 anni fa, fondò la sua calzoleria con punto di vendita nel Cantone di Appenzello Esterno, i modelli commerciali digitali non svolgevano ancora alcun ruolo. Tuttavia, la crescita e la trasformazione esistevano lo stesso: furono aperte nuove filiali, l’offerta propria dell’azienda si rivolse al commercio outdoor per escursionisti ambiziosi e appassionati di attività all’aperto nella regione dell’Appenzello. “Infine, nel 2012 abbiamo deciso di realizzare il primo negozio online”, racconta l’attuale direttore generale Thomas Zuberbühler. Sin dal principio la pubblicità sui motori di ricerca (Search Engine Advertising, in breve SEA) e le offerte gratuite, come il profilo aziendale su Google Maps, hanno contribuito notevolmente alla crescita e al successo. Inizialmente abbiamo sperimentato tante cose da soli, dice Zuberbühler, ma ormai è un’agenzia a occuparsi ti tutte le attività di marketing online. L’investimento è stato decisamente proficuo.

Naturalmente, i servizi di Google non aiutano solo le aziende a incrementare il modello commerciale, ma anche fondatrici e fondatori come Danielle Ralic, Emily Jordan e Luca Jahreiss. Nel 2020, questi ultimi hanno fondato la start-up ancora.ai a Zurigo. Insieme alla loro squadra vogliono facilitare l’accesso agli studi clinici per i malati di cancro, assicurando così un trattamento vantaggioso per la salute. Inoltre intendono aiutare i ricercatori a trovare volontari, incoraggiando così le conoscenze in campo medico. A tale scopo, però, è necessario che il maggior numero possibile di pazienti possa trovare il portale. “La maggior parte delle persone cerca informazioni sanitarie su Google. Perciò è fondamentale che sia possibile trovare informazioni affidabili su studi clinici, nel modo più semplice possibile”, dice Ralic.

L’ottimizzazione dei motori di ricerca, ma anche l’integrazione di servizi come Google Maps, rivestono un ruolo fondamentale fin dal principio. Inoltre, le fondatrici si sono candidate presso la Google for Startups Growth Academy. “Per noi è stato un grande profitto”, ricorda Emily Jordan. “Sono stati offerti molti corsi utili di formazione sui prodotti di Google, ma anche sulle tecniche di presentazione, sull’utilizzo dei dati in Google Analytics o sulla ricerca di investitori.” Grazie alla Startup Academy abbiamo potuto estendere in modo razionale anche la nostra rete, inclusi i primi investitori.

Anche Maria de Bettencourt Tavares ha fatto esperienze positive simili. La fondatrice di LOONAWELL produce e vende, dalla Svizzera, bocconcini di alta qualità per cani. Dal 2022 frequenta la Google for Startups Growth Academy. Oltre allo scambio con persone affini, sono soprattutto i contenuti a portare avanti il suo modello commerciale. Nell’Academy non si parla solo di responsabilizzazione, ma anche di cose come l’utilizzo strategico dei dati raccolti con Google Analytics, o lo sviluppo di misure concrete per la crescita nel mondo digitale. “Grazie all’Accademia, il mio piano aziendale è diventato minuzioso, e ora la strada dalla mia visione al marchio per la nutrizione sana dei cani è molto più chiara”, dice la fondatrice, tracciando un bilancio positivo dei mesi scorsi del programma dell’Academy.