障がいのある人々と緊密に連携しながら、私たちは会話をしたり、仕事を終わらせたり、エンターテイメントを楽しんだりするなど、日常的で大事なことを簡単に行えるツールの作成に全力で取り組んでいます。Android と Pixel の例をいくつかご紹介します。

• ガイド付き自撮り機能は、視覚障害、弱視、手先が器用に使えないような障がいのある人が自撮り写真や集合写真をより簡単に撮影できるようにする Pixel のユーザー補助機能です。

• Lookout は、視覚障がいのある人が携帯電話のカメラを使用して現実世界の説明を取得し、音声またはキーボードで入力してその内容に関する質問をできるようにする Android 機能です。

• Android の読書モードは、弱視、視覚障がい、失読症のある人が読書しやすいように設計された機能です。

• 拡大鏡は、物を細部まで見ることができるカメラベースのアプリで、王立盲人擁護協会と全米視覚障がい者連合の信頼できるパートナーと提携して設計されました。

• Android のサウンド通知は、煙警報器、ドアベル、赤ちゃんの泣き声など、聞き逃したくない家の中の音を検出して通知する便利な機能で、聴覚障がい者や難聴者の人々のために特別に設計されています。

• Live Transcribe は、聴覚障がい者や難聴者が会話に参加できるように、70 以上の言語で自動字幕起こしの機能を無料でご利用できる Android サービスです。

• Pixel スマートフォンの会話モードは、オンデバイスの機械学習を使用して周囲の騒音を調整することで、騒がしい環境でも会話が聞き取りやすくなります。

Android と Pixel プロダクトでのアクセシビリティと障がい者インクルージョンの対応について詳しくは、こちらをご覧ください。

自分が話す言語でテクノロジーを利用できないと、学べること、就ける仕事、共有できるストーリーなどが限られてきます。だからこそ、私たちは AI を利用して、インターネットとデジタル ツールを世界中のどの言語を話す人でもさらに簡単に利用できて便利なものにしているのです。私たちの取り組みをいくつかご紹介します。

• 2022 年に「1000 Languages Initiative」を発表しました。これは、最も話されている 1,000 の言語をサポートし、世界中の疎外されたコミュニティの何十億もの人々にとってよりインクルーシブな AI モデルを構築するという野心的な取り組みです。
• 西アフリカで最も広く話されている言語の 1.000 つであるバンバラ語の言語モデルを構築し、その話者が世界の情報にもっとアクセスできるようにしました。
• Live Caption、Google 翻訳、Gemini など、AI を活用したたくさんのプロダクトと機能に追加言語のサポートを追加しました。

2015 年から 2022 年にかけて、世界中で約 30 億人の人々が初めてインターネットを利用しました。Google の Next Billion Users (NBU) の取り組みは、テクノロジーをもっと役立つだけでなく、関連性がありインクルーシブなものにすることで、ユーザー固有のニーズを理解して満たすことを目的としています。この取り組みの一環として、メモリとストレージの容量が少なめでも手頃な価格のスマートフォンである Android（Go エディション） を提供しています。インターネットへのアクセスが限られているか、まったく接続できない人が世界中にたくさんいるので、オフラインでも機能するよう Google マップなどの重要なツールを最適化しています。また、インドのフリーダイヤル番号である Vodafone-Idea Phone Line などのサービスも提供しており、インターネットやデータ通信なしでも Google アシスタントと会話できます。そして、Google レンズ を追加して、文字を読むことが難しい世界中の約 8 億人の人々も便利に利用できるようにしました。

障がい者コミュニティからのフィードバックとご協力のおかげで、誰もが簡単に交流して世界中で共有できるよう、私たちは日々取り組んでいます。たとえば、四肢麻痺のビデオ ゲーム ストリーマーのランス・カーさんは、オープンソースでハンズフリーのゲーミング マウスの開発に協力してくれました。これにより、ユーザーは頭の動きと顔のジェスチャーでマウスを動かせるようになります。聴覚障がい者コミュニティによる参加とさまざまな研究パートナーとの協力により、聴覚障がい者向けの手話学習と認識テクノロジーを開発しています。これは、聴覚障がいのある子どもたちとその保護者たちを含むすべての人に利用していただけるものです。視覚障がいのある Google 社員に内部テストを行ってもらい、音声キューを使用してユーザーが自撮り写真や集合写真をフレームに収めるようにできるガイド付き自撮り機能を開発しました。また、1,100 人以上の人々のスピーチ サンプルを利用して、一般的でない話し方をする人々が自分の考え伝えることをできるようにする Android アプリ、Project Relate を構築しました。

私たちは、Google のテクノロジーを利用するすべての人の声が表現され、自分が受け入れられていると感じてもらいたいと考えています。Google アシスタントの場合、これは音声認識の機能を確実なものにしながら、あらゆる背景を持つユーザーのダイバーシティを反映するために、さまざまな話し方を提供することを意味します。そのために、米国の黒人ユーザーに不公平な体験をもたらすことがわかっている音声認識テクノロジーの偏見に対処できるように、コミュニティベースの参加型研究に取り組んでいます。この重要なプロジェクトの提携者には、カーネギー メロン大学ヒューマン コンピュータ インタラクション研究所、スタンフォード大学言語学部、黒人コミュニティのメンバーが含まれます。

心からビロンギングの意識を感じるには、私たちみんなが、実生活、メディア、オンラインを問わず、自分の周囲の世界に自分自身の姿が反映されていることを確認する必要があるのです。しかし歴史的に、画像ベースのテクノロジーはあらゆる肌の色を持つ人に向けて設計されていないため、肌色が濃い人には不公平な体験をもたらすことになります。

2022 年、私たちはモンク スキン トーン（MST）スケールを公開することで、この問題に対処する措置を講じました。これは、教授で社会学者のエリス・モンク博士によって開発された、現在のテクノロジー業界の標準よりもインクルーシブな代替 10 階調スケールです。Google は現在、MST スケールを使用して、2021 年に Real Tone で導入した進歩をもとに、より優れた顔検出、カメラ、画像編集プロダクトを開発しています。MST スケールは、すべてのグループをより表す検索体験の実現にも役立ちます。たとえば、ウェブで画像を検索するときに、肌色で結果をさらに絞り込むオプションが表示されるようになり、すべての人が自分にとって役立つだけでなく、関連性のある画像を簡単に見つけられるようになりました。

今後も MST スケールは、すべての人を反映してサービスを提供するプロダクトと機能の構築に役立ちます。

私たち人間は、ライフスタイルに応じる決断に役立つ情報を利用して成功を目指すものです。そして、情報を見つけたいとき、何十億人もの人が検索やマップなどの主要な Google ツールを利用します。だからこそ、これらのプロダクトは、どんな背景やアイデンティティを持つ人が使っても効果的かつ公平に機能しなければなりませ。

私たちは、日常的に利用する Google ツールですべての人が自分に適切な情報を得ることができるよう努めています。そのため、利用するユーザーに関わらず、それぞれの目標の達成に関連する情報を利用できるようになるのです。そのため、Google は、女性スポーツの限定的な報道や画像の検索結果で肌色のリプレゼンテーションが不十分など、社会の不平等を反映する不均衡を正す対策をウェブ全体で講じています。また、さまざまなコミュニティ、特に見過ごされてきたコミュニティの情報に対する特定のニーズを満たすツールを構築します。たとえば、Qibla Finder は Google マップと拡張現実を使用して、すべてのイスラム教徒が世界中のどこにいても礼拝の方向を特定できるようにしています。

生成 AI を活用した新機能で Google プロダクトを強化し続ける中で、自分の未来を形作るために必要な知識やリソースを誰もが利用できるようにすることを目標として、最初からインクルージョンに焦点を当てています。

私たちは、自分が関心のあるコミュニティへの投資について慎重に意図的な決断をできるようにする情報を共有したいと考えています。そのため、マップや検索などの Google プロダクトでは、アジア人経営者、黒人経営者、ラテン系経営者、女性経営者、LGBTQ+ 経営者、障がい者経営者または先住民経営者などのビジネス属性をプロフィールに追加することで、ビジネス オーナーがそれぞれのコミュニティ メンバーであることを認識できるようになっているのです。これで、顧客が自分に合う経営者を見つけて応援するのが簡単になります。ビジネスは属性を使用して、インクルーシブな空間であることを宣伝することもできます。目的地が車椅子対応であることや LGBTQ フレンドリーであること、またはジェンダー ニュートラルのトイレを備えているなどの必要な情報を得ることで、顧客は自分にとって正しい決定を下すことができます。

Google は健康の公平性 が実現されるよう全力で取り組んでいます。そのためには、身体的、精神的な健康についての決断に必要な情報を誰でも取得できるようにすることから始まります。私たちの取り組みの例をいくつかご紹介します。

• THE-IQ は、YouTube Health と Kaiser Family Foundation による健康の公平性についてのプログラムで、過小評価されているコミュニティの人々がさらに健康になるためのリソースとサポートを提供し、健康状態の改善に役立つ質の高い YouTube 動画を作成できるようにしています。
• Fitbit のストレス検出ツールは、誰もがストレスを管理し、身体的、感情的、精神的健康状態をより深く理解できるようにします。
• 世界中でより多くの Fitbit ユーザーが、呼吸数、皮膚温度、血中酸素などの変化や傾向などの主な指標やパーソナライズされたインサイトを見ることができるよう利用範囲を拡大しました。
• Google Pixel Watch のオプションである転倒検出機能は、モーション センサーとオンデバイスの機械学習を使用して、着用者が激しく転倒の後に反応しない場合、緊急サービスに警告します。
• 世界中のメンタルヘルスと危機のヘルプラインとして最大級の検証済みネットワークであるニュージーランドの ThroughLine との新たなパートナーシップにより、危機的な瞬間に人々の命を救うリソースを Google 検索で提供します。