सभी के लिए, सभी के साथ बनाना

नरेटर: इस गैरेज में, Larry और Sergey ने दुनिया की जानकारी को व्यवस्थित करने और इसे दुनियाभर में सुलभ और उपयोगी बनाने के मिशन के साथ Google लॉन्च किया.

Annie Jean-Baptiste (हेड ऑफ़ प्रोडक्ट इंक्लूज़न): हम प्रोडक्ट समावेशन को एक वैल्यू और हमारे कारोबार के तरीके के अभिन्न हिस्से के रूप में देखना चाहते हैं.

नरेटर: ओह, हैलो, Annie.

Annie: जब हम दुनिया की जानकारी को व्यवस्थित करने और इसे सार्वभौमिक रूप से सुलभ और उपयोगी बनाने के हमारे मिशन के बारे में सोचते हैं, तो सार्वभौमिक हिस्से पर ज़ोर देते हैं. तो आप दुनिया में कहीं भी रहते हों, किसी से भी प्यार करते हों, कितना भी पैसा कमाते हों या आपकी त्वचा का रंग कुछ भी हो या आपकी पहचान से जुड़ा कोई भी आयाम हो, आपको यह महसूस होना चाहिए कि Google के प्रोडक्ट और सेवाएं ज़रूरत के समय में आपके लिए उपयोगी हैं. कारोबार के मामले में, समावेशन से जुड़े काफ़ी सारे सबूत मौजूद हैं. जब हम इनोवेशन के बारे में सोचते हैं, जब हमारे पास ज़्यादा लोगों के विचार होते हैं, तो इससे सभी के लिए बेहतर परिणाम निकलते हैं. हम यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उन समूहों को पहुंच और अवसर मिलें, जिनका ऐतिहासिक रूप से प्रोडक्ट डिज़ाइन की प्रक्रिया में कम प्रतिनिधित्व रहा है. निया भर में अरबों लोगों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले प्रोडक्ट पर ऐसा करना कठिन है, लेकिन यही कारण है कि हमारे The Three Respects हैं.

नरेटर: The Three Respects?

Liane Aihara (प्रोग्राम मैनेजर, प्रोडक्ट इंक्लूज़न): कुछ साल पहले, हमारी कंपनी के मिशन के साथ, The Three Respects नाम के वैल्यू के एक लिखित सेट को जोड़ा गया.

नरेटर: ठीक है, Liane, चलिए उनके बारे में जानते हैं.

Liane: यूज़र का सम्मान करें, अवसर का सम्मान करें और एक-दूसरे का सम्मान करें. जहां तक प्रोडक्ट समावेशन की बात है, The Three Respects कुछ बहुत ही सरल लेकिन वास्तव में अहम सिद्धांतों के बारे में बताता है. "यूज़र का सम्मान करें" का मतबल है यूज़र को संबोधित करना और दुनिया भर में सुलभ और उपयोगी प्रोडक्ट बनाना. एक समस्या तब तक हल नहीं होती है, जब तक यह समान रूप से और सभी के लिए हल न हो. दूसरा सम्मान, "अवसर का सम्मान करें," का मतबल है कि जब हम ऐतिहासिक रूप से कम प्रतिनिधित्व वाले समूहों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और उद्देश्यपूर्ण रूप से हमारे लिए ज़रूरी बातों को शामिल करते हैं, तो ज़्यादा बड़े कारोबारिक अवसर मिलते हैं. परिणामी प्रोडक्ट सभी के लिए बेहतर होता है. तीसरा सम्मान, "एक-दूसरे का सम्मान करें," इसका मतलब है कि हम इन कम प्रतिनिधित्व वाले यूज़र के लिए जगह बनाएं, विचार करते समय, डिज़ाइन करते समय और फिर वास्तव निर्माण करते समय, इन्हें मौका दें और फिर वास्तव में उनके फ़ीडबैक का जवाब दें, न कि अगले रिलीज़ तक उन्हें नज़रअंदाज करते रहें. यह खास तौर से ज़रूरी है कि हम इस परिप्रेक्ष्य को अपनी पूरी डेवलपमेंट प्रक्रिया में अपनाएं और बनाने के बाद भी रिफ़ाइन करें और सीखते रहें. हम इस आइडिया को "सभी के लिए, सभी के साथ बनाना" कहना पसंद करते हैं.

Annie: तो इस तरह प्रोडक्ट समावेशन हमारी कंपनी के मिशन से उपजा है और हमारी कंपनी की वैल्यू से जुड़ा है. लेकिन आखिरी हिस्सा अभी भी बाकी है: लोग. प्रोडक्ट समावेशन, कारोबार और समावेशन के लिए मानव संदर्भ को संतुलित करने की प्रक्रिया है. हम प्रोडक्ट डिज़ाइन की प्रक्रिया में प्रमुख बिंदुओं में उन आवाज़ों को शामिल करके यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम अनजाने में संभावित यूज़र को बाहर न कर दें. ऐसा करने का एक खास तरीका यह सुनिश्चित करना है कि हमारी टीमें हमारे आसपास की दुनिया की विविधता को दर्शाती हों. लेकिन टीमों में ऐसा प्रतिनिधित्व तैयार करने के साथ हम यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे इरादतन तौर से प्रोडक्ट डिज़ाइन की प्रक्रिया के अहम चरणों के दौरान उन आवाज़ों को केंद्र में रखें जो ऐतिहासिक रूप से हाशिए पर रही हैं.