दिव्यांगों के साथ मिलकर काम करते हुए, हम ऐसे टूल्स बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो हर किसी के लिए अहम रोज़मर्रा के कार्यों को पूरा करना आसान बनाते हैं - जैसे बातचीत करना, काम पूरा करना और मनोरंजन का मज़ा लेना. Android और Pixel के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

• गाइडेड फ़्रेम, Pixel का एक ऐक्सेसिबिलिटी फ़ीचर है जो अंधापन, कम विज़न और कुशलता से जुड़ी दिव्यांगता वाले लोगों को ज़्यादा आसानी से सेल्फ़ी और ग्रुप फ़ोटो लेने में मदद करता है

• Lookout, एक Android फ़ीचर है, जो विज़न संबंधी समस्याओं का सामना कर रहे लोगों को उनके फ़ोन के कैमरे का इस्तेमाल करके फिजिकल वर्ल्ड की जानकारी हासिल करने और आवाज़ या कीबोर्ड से फ़ॉलो-अप सवाल करने में मदद करता है

• Android पर रीडिंग मोड, कम विज़न, अंधापन और डिस्लेक्सिया वाले लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया फ़ीचर है, यह उन्हें ज़्यादा आसानी से पढ़ने का अनुभव देता है

• Magnifier, चीज़ों को देखने के लिए एक कैमरा-आधारित ऐप है, जो Royal National Institute of Blind People और National Federation of the Blind के भरोसेमंद पार्टनर के सहयोग से बनाया गया है

• Android पर आवाज़ होने पर सूचना देने वाली सुविधा, एक मददगार फ़ीचर है जो अहम घरेलू साउंड, जैसे धूम्रपान अलार्म, दरवाज़े की घंटी या बच्चों के रोने का पता लगाती है और जानकारी देती है. इसे खासतौर से ऐसे लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो नहीं सुन पाते हैं या कम सुनते हैं

• Live Transcribe, एक निःशुल्क Android सेवा है, यह 70 से ज़्यादा भाषाओं में ऑटोमैटिक कैप्शन पेश करती है और न सुनने वाले या कम सुनने वाले लोगों को बातचीत में शामिल होने में मदद करती है

• Pixel फ़ोन के लिए कन्वर्ज़ेशन मोड, जो ऑन-डिवाइस मशीन लर्निंग का इस्तेमाल करता है ताकि शोर को कम करके किसी को शोर भरे वातावरण में बातचीत सुनने में मदद मिल सके

यहां हमारे Android और Pixel प्रोडक्ट में ऐक्सेसिबिलिटी और दिव्यांगता समावेशन के बारे में और जानें.

जब हम अपनी भाषा में टेक्नोलॉजी का अनुभव नहीं कर पाते, तो हमारी सीखने, नौकरियां पाने, बातें शेयर करने और भी कई काम करने की क्षमता सीमित हो जाती है. यही वजह है कि हम AI का इस्तेमाल, इंटरनेट और डिजिटल टूल्स को दुनिया भर में सभी भाषाएं बोलने वालों के लिए ज़्यादा सुलभ और उपयोगी बनाने के लिए कर रहे हैं. यहां जानें कि हम ऐसा कैसे कर रहे हैं:

• 2022 में, हमने 1,000 Languages Initiative की घोषणा की. यह एक AI मॉडल बनाने की महत्वाकांक्षी प्रतिबद्धता है. यह 1,000 सबसे ज़्यादा बोली जाने वाली भाषाओं को सपोर्ट करेगा और दुनिया भर में हाशिए पर रहे कम्युनिटी के अरबों लोगों का बेहतर समावेशन करेगा.
• हमने पश्चिम अफ़्रीका की सबसे व्यापक रूप से बोली जाने वाली भाषाओं में से एक, बम्बारा के लिए एक भाषा मॉडल बनाया है, ताकि दुनिया की जानकारी को इसे बोलने वालों के लिए ज़्यादा आसान बनाया जा सके.
• हमने लाइव कैप्शन, Google अनुवाद और Gemini सहित कई AI-पॉवर्ड प्रोडक्ट और फ़ीचर में अतिरिक्त भाषाओं के लिए सपोर्ट जोड़ा है.

2015 और 2022 के बीच, दुनिया भर में लगभग 3 अरब लोग पहली बार ऑनलाइन आए. हमारी Next Billion Users (NBU) पहल का उद्देश्य उनकी अनूठी ज़रूरतों को समझना और उन्हें पूरा करना है, जिससे टेक्नोलॉजी को ज़्यादा मददगार, प्रासंगिक और समावेशी बन सके. इस कोशिश के हिस्से के रूप में, हम सीमित मेमोरी और स्टोरेज वाले किफ़ायती फ़ोन के लिए Android (Go edition) पेश करते हैं. क्योंकि दुनिया में कई लोगों के पास सीमित या कोई कनेक्टिविटी नहीं है, हम Google Maps जैसे अहम टूल्स को ऑप्टिमाइज़ करते हैं, ताकि वे ऑफ़लाइन काम कर सकें. हम Vodafone-Idea Phone Line जैसी सेवाएं भी देते हैं. भारत में एक निःशुल्क नंबर है और इससे आप इंटरनेट या डेटा की ज़रूरत के बिना Google Assistant से बात कर सकते हैं. और हमने पढ़ने में परेशानी का सामना करने वाले दुनिया भर के लगभग 800 मिलियन लोगों के लिए Google Lens में टेक्स्ट-टू-स्पीच क्षमताओं को जोड़ा है.

दिव्यांग कम्यूनिटी के फ़ीडबैक और उनके सहयोग की वजह से, हम सभी के लिए दुनिया से जुड़ना और साझा करना आसान बनाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं. उदाहरण के लिए, क्वाड्रिप्लेजिक वीडियो गेम स्ट्रीमर लांस कार ने हमें एक ओपन-सोर्स, हैंड्स-फ़्री गेमिंग माउस विकसित करने में मदद की, जो लोगों को सिर की हरकतों और चेहरे के इशारों का इस्तेमाल करके कंप्यूटर के कर्सर को कंट्रोल करने में सक्षम बनाता है. न सुनने वाले या कम सुनने वाले लोगों की कम्यूनिटी की भागीदारी के साथ, हम न सुनने वाले बच्चों और उनके अभिभावकों सहित सभी के इस्तेमाल के लिए साइन लैंग्वेज लर्निंग और पहचान टेक्नोलॉजी बनाने के लिए कई रिसर्च साझेदारों के साथ काम कर रहे हैं. नेत्रहीन और लो विज़न वाले Googlers के आंतरिक परीक्षण की मदद से हमने गाइडेड फ़्रेम विकसित किया, जो यूज़र को सेल्फ़ी और ग्रुप फ़ोटो लेने में मदद करने के लिए ऑडियो संकेत का इस्तेमाल करता है. और 1,100 से ज़्यादा व्यक्तियों ने Project Relate बनाने के लिए स्पीच के नमूनों में योगदान दिया. यह एक Android ऐप है जिसका उद्देश्य गैर-मानक स्पीच वाले लोगों की मदद करना है, ताकि उनकी आवाज़ सुनी जा सके.

हम चाहते हैं कि हमारी टेक्नोलॉजी के साथ इंटरैक्ट करने वाला हर इंसान वास्तविक रूप से अपने प्रतिनिधित्व और अपनी आवाज़ के समावेशन को महसूस करे. Google Assistant के मामले में, इसका मतलब है कि सभी बैकग्राउंड के यूज़र की विविधता को दिखाने के लिए बोलने की शैली की एक सीरीज़ पेश करना और यह सुनिश्चित करना कि स्पीच रिकग्निशन सभी के लिए काम करे. इसी के साथ, हम वॉइस रिकग्निशन टेक्नोलॉजी में उस पूर्वाग्रह से निपटने के लिए कम्यूनिटी बेस्ड भागीदारी रिसर्च में लगे हुए हैं, जो अमेरिका में अश्वेत यूज़र के लिए अनुचित अनुभव का कारण था. इस अहम प्रोजेक्ट के लिए हमारे साझेदारों में कार्नेगी मेलन विश्वविद्यालय का ह्यूमन-कंप्यूटर इंटरैक्शन संस्थान, स्टैनफ़ोर्ड का भाषाविज्ञान विभाग और अश्वेत कम्यूनिटी के सदस्य शामिल हैं.

जुड़ाव की सच्ची भावना को महसूस करने के लिए, हम सभी को अपने आसपास की दुनिया में खुद को रखते हुए देखने की ज़रूरत है - फिर चाहे वास्तविक जीवन हो, मीडिया हो या ऑनलाइन. लेकिन ऐतिहासिक रूप से, इमेज-आधारित टेक्नोलॉजी को सभी स्किन टोन वाले लोगों के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, जिससे गहरे रंग की त्वचा वाले लोगों को अनुचित अनुभव हो सकते हैं.

2022 में, हमने Monk Skin Tone (MST) स्केल को खुले तौर पर जारी करके इस समस्या का समाधान करने के लिए कदम उठाए, प्रोफ़ेसर और समाजशास्त्री डॉ. एलिस मॉन्क द्वारा विकसित यह वैकल्पिक 10-शेड वाला स्केल वर्तमान टेक इंडस्ट्री मानक की तुलना में ज़्यादा समावेशी है. अब हम बेहतर फ़ेस डिटेक्शन, कैमरा और इमेज एडिटिंग प्रोडक्ट विकसित करने के लिए MST स्केल का इस्तेमाल कर रहे हैं और 2021 में रियल टोन पेश करके शुरू किए गए सफ़र को आगे बढ़ा रहे हैं. MST स्केल से हमें सभी के लिए ज़्यादा रिप्रेजेंटेटिव सर्च एक्सपीरियंस बनाने में भी मदद मिल रही है. उदाहरण के लिए, जब लोग इमेज के लिए वेब खोजते हैं, तो उन्हें अब स्किन टोन से अपने परिणामों को और बेहतर करने का विकल्प दिखाई देता है - जिससे हर व्यक्ति के लिए उपयोगी और काम के नतीजे खोजना ज़्यादा आसान हो जाता है.

आगे बढ़ते हुए, MST स्केल ऐसे प्रोडक्ट और फ़ीचर के निर्माण में हमारी मदद करना जारी रखेगा जो सभी को दिखाए और सभी के काम आएं.

इंसान होने के नाते, हम ऐसी जानकारी से आगे बढ़ते हैं जो फैसले लेने में हमारी मदद कर सके - ऐसे फैसले जो हमें अपना जीवन जीने के तरीकेपर नियंत्रण देते हैं. और जब हम जानकारी हासिल करना चाहते हैं, तो हम में से अरबों Google के मुख्य टूल्स जैसे Search और Maps का रुख करते हैं. इसलिए यह ज़रूरी है कि ये प्रोडक्ट सभी बैकग्राउंड और पहचान के लोगों के लिए प्रभावी और समान रूप से काम करें.

हम यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं कि रोज़मर्रा के Google टूल हर किसी को उनके लिए सही जानकारी से कनेक्ट करें - ताकि आप चाहे कोई भी हों, आप प्रासंगिक जानकारी तक पहुंच सकें जो आपको अपने अनूठे लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए सशक्त बनाती है. यही कारण है कि हम वेब पर, महिलाओं के खेल की सीमित कवरेज और इमेज के परिणामों में अपर्याप्त स्किन टोन प्रतिनिधित्व जैसी समाज की असमानताओं को प्रतिबिंबित करने वाले असंतुलन से निपटने के लिए काम करते हैं. और हम अलग-अलग कम्युनिटी की खास जानकारी वाली ज़रूरतों को पूरा करने के लिए टूल्स बनाते हैं, खासतौर से ऐसी कम्युनिटी के लिए जिन्हें अनदेखा किया गया है. उदाहरण के लिए, Qibla Finder Google Maps और ऑगमेंटेड रियलिटी का इस्तेमाल करता है, ताकि दुनिया में कहीं भी इस्लाम के उपासक किबला की दिशा का पता लगा सकें.

Google प्रोडक्ट को जनरेटिव AI से संचालित नई क्षमताओं के साथ बेहतर बनाते हुए, सभी को अपने भविष्य को आकार देने के लिए ज़रूरी ज्ञान और रिसोर्स तक पहुंचने में मदद करने के उद्देश्य के साथ हम शुरू से ही समावेशन पर ध्यान केंद्रित करते हैं.

हम ऐसी जानकारी साझा करना चाहते हैं जो लोगों को उन कम्यूनिटी में निवेश करने के बारे में विचारशील और इच्छुक बनाने में मदद करे, जिनकी वे परवाह करते हैं. यही कारण है कि Maps और Search जैसे Google प्रोडक्ट पर, कारोबार के मालिक अपनी प्रोफ़ाइल में एक बिज़नेस एट्रिब्यूट जोड़कर कम्यूनिटी के सदस्यों के रूप में खुद की पहचान कर सकते हैं, जैसे कि एशियाई-स्वामित्व वाला, अश्वेत-स्वामित्व वाला, लातीनी-स्वामित्व वाला, महिला-स्वामित्व वाला, LGBTQ+ स्वामित्व वाला, दिव्यांग-स्वामित्व वाला या स्वदेशी-स्वामित्व वाला. इससे ग्राहकों के लिए उन्हें ढूंढना और उन्हें सहयोग देना आसान हो जाता है. कारोबार समावेशी स्थान के रूप में खुद की पहचान करने के लिए भी एट्रिब्यूट का इस्तेमाल कर सकते हैं. जगह व्हीलचेयर-सुलभ है, LGBTQ-फ़्रेंडली है या इसमें जेंडर-न्यूट्रल टॉयलेट हैं, आदि जानने से ग्राहक को अपने लिए सही फैसला लेने के लिए ज़रूरी जानकारी मिलती है.

Google सभी के लिए हेल्थकेयर समानता के लिए प्रतिबद्ध है और यह सभी को उनकी शारीरिक और मानसिक भलाई के बारे में फैसले लेने के लिए ज़रूरी जानकारी तक ऐक्सेस देने के साथ शुरू होता है. यहां हमारे द्वारा किए जा रहे काम के कुछ उदाहरण हैं:

• THE-IQ, YouTube Health और Kaiser Family Foundation का एक स्वास्थ्य समानता प्रोग्राम है जो स्वास्थ्य परिणामों को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए कम प्रतिनिधित्व वाले कम्युनिटी को हाई क्वॉलिटी वाले, जानकारी से भरे YouTube वीडियो बनाने के लिए रिसोर्स और सपोर्ट देता है
• Fitbit के लिए स्ट्रेस डिटेक्शन टूल्स जो हर किसी को तनाव मैनेज करने और अपने शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक स्वास्थ्य को बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं
• दुनिया भर के ज़्यादा Fitbit यूज़र के लिए अहम मैट्रिक्स और आपके मुताबिक इनसाइट तक ऐक्सेस का विस्तार किया, जिसमें ब्रीदिंग रेट, स्किन टेंपरेचर, ब्लड में ऑक्सीजन और भी बहुत से संबंधी बदलाव और रुझान शामिल हैं
• Google Pixel Watch के लिए एक वैकल्पिक फ़ॉल डिटेक्शन फ़ीचर, जिसमें जब घड़ी पहनने वाला गिर जाने के बाद नहीं उठता, तो आपातकालीन सेवाओं को सचेत करने के लिए मोशन सेंसर और ऑन-डिवाइस मशीन लर्निंग का इस्तेमाल किया जाता है
• अहम क्षणों में Google Search पर लाइफ़ सेविंग रिसोर्स लोगों तक पहुंचाने के लिए न्यूज़ीलैंड के ThroughLine, मेंटल हेल्थ और क्राइसिस हेल्पलाइन का दुनिया का सबसे बड़े वेरिफ़ाइड नेटवर्क, इसके के साथ नई साझेदारी की है