Acerca del
personal externo de Google

En Google, nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo y oportunidades económicas que funcionen para los empleados directos y el personal externo, que comprende proveedores, empleados temporales y contratistas independientes.

A veces nos preguntan por qué utilizamos personal externo.

Google emprendió nuevos proyectos comerciales y contrató a más empleados, por lo que necesitamos más expertos y apoyo externos. Aunque algunos tipos de trabajo son más adecuados para los empleados de Google, otros requieren de experiencia específica, por lo que es conveniente que los lleven a cabo empresas especializadas, que además pueden proporcionarles capacitaciones, asistencia y oportunidades de ascenso a sus empleados.

Contratamos empresas de todo el mundo para brindar servicios especializados cuando no contamos con los expertos o los recursos adecuados a nivel interno. Ese suele ser el caso de ámbitos que requieren de capacitaciones específicas, como operaciones de cafeterías, atención médica, transporte, atención al cliente y seguridad física de personas. Los proveedores son empleados de esas empresas y representan la gran mayoría de nuestro personal externo. También contratamos agencias de personal temporal cuando tenemos picos de trabajo, debemos cubrir licencias de corto plazo o necesitamos realizar proyectos especiales con rapidez. Esos empleados temporales representan aproximadamente el 3% del total de nuestro equipo de trabajo. Además, recibimos servicios de una pequeña cantidad de contratistas independientes, que representan menos del 0.5% del total de nuestro personal.

Este enfoque es muy popular, ya que vivimos en una era de especialización, horarios laborales flexibles, cadenas de suministro internacionales y trabajos basados en proyectos. La mayoría de las empresas trabajan a menudo con proveedores en áreas en las que no tienen experiencia ni recursos. Según Services Group, este es un método común en casi todas las industrias. Staffing Industry Analysts afirma que, anualmente, las empresas de empleo de EE.UU. contratan cerca de 17 millones de empleados temporales.

Trabajar como proveedor, empleado temporal o contratista no garantiza un puesto fijo en Google. Si un proyecto en particular requiere de asistencia a largo plazo por la manera en que se desarrolla, se permite que los proveedores, empleados temporales y contratistas se postulen para un trabajo y pasen por el mismo proceso de contratación que cualquier otro candidato calificado.

Queremos que trabajar en Google, o los proyectos relacionados, sea una experiencia positiva, gratificante y satisfactoria. En abril de 2019, anunciamos que los socios de empleados y proveedores que trabajen con Google en EE.UU. deberán proporcionar un nuevo punto de referencia de beneficios para su personal, incluido un salario mínimo de USD 15 por hora, 12 semanas de licencia paga por maternidad o paternidad, 8 días de licencia paga por enfermedad, un reembolso de USD 5,000 al año por matrícula estudiantil, y atención médica completa.

Sin embargo, en un lugar de trabajo de nuestra envergadura, pueden surgir problemas. Si existen casos de conducta inapropiada, queremos estar informados y resolverlos. Por lo tanto, nuestro personal externo tiene acceso a la misma línea de ayuda que los empleados de Google para que informen sus inquietudes, incluso de manera anónima. Asimismo, implementamos un equipo especializado para investigar posibles infracciones y tomar medidas. Existen casos en los que despedimos a empleados de Google por no cumplir con nuestras expectativas sobre cómo interactuar con nuestro personal externo, y tomamos las medidas necesarias para resolver cada situación.

Nos enorgullece crear oportunidades laborales significativas para miles de personas en Google y otras empresas. Elegimos a nuestros socios y las agencias de empleo con cuidado, y nos aseguramos de que cumplan con nuestro Código de Conducta de Proveedores. También realizamos mejoras continuas que fomenten un ambiente de trabajo positivo y de respeto para todos por igual: empleados directos, proveedores, empleados temporales y contratistas.

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