Entwickelt für alle, von allen

Sprecher*in: In dieser Garage haben Larry und Sergey Google mit der Mission gegründet, die Informationen der Welt zu strukturieren sowie universell zugänglich und nutzbar zu machen.

Annie Jean-Baptiste (Head of Product Inclusion): Wir wollen Produktinklusion als einen Wert und einen integralen Bestandteil für unser gesamtes Handeln betrachten.

Sprecher*in: Oh, hey, Annie.

Annie: Wenn wir an unsere Mission denken, die Informationen der Welt zu organisieren und sie universell zugänglich und nutzbar zu machen, dann ist dies das eine Element, an dem wir uns orientieren. Ganz egal, wo in der Welt du dich befindest, wen du liebst, wie viel Geld du verdienst oder welche Farbe deine Haut hat oder was auch immer dich ausmacht: Du sollst spüren, dass die Produkte und Dienste von Google für dich nützlich sind – vor allem in den Momenten, in denen du sie am meisten brauchst. Außerdem gibt es jede Menge Belege für den wirtschaftlichen Nutzen von Inklusion. Wenn wir über Innovation nachdenken, wenn wir mehr Stimmen am Tisch haben, führt das zu besseren Ergebnissen für alle. Wir wollen auch sicherstellen, dass jene Gruppen, die bislang im Produktdesignprozess übersehen wurden, Zugang und Möglichkeiten erhalten. Das kann bei Produkten, die weltweit von Milliarden von Menschen genutzt werden, zwar schwer sein, aber dafür haben wir ja The Three Respects.

Sprecher*in: The Three Respects?

Liane Aihara (Program Manager, Product Inclusion): Vor ein paar Jahren haben wir unsere Unternehmensmission um einen Wertekanon ergänzt, den wir The Three Respects nennen.

Sprecher*in: Okay, Liane, dann lass mal hören.

Liane: Respekt für die Nutzerinnen und Nutzer, Respekt für die Möglichkeiten und Respekt füreinander. Was die Produktinklusion angeht, sehen wir in The Three Respects einige sehr einfache, aber äußerst wichtige Prinzipien. „Respekt für die Nutzerinnen und Nutzer“ bedeutet, die Nutzerinnen und Nutzer anzusprechen und universell zugängliche und nützliche Produkte zu entwickeln. Ein Problem ist erst dann gelöst, wenn es fair und für alle gelöst ist. Der zweite Punkt, „Respekt für Möglichkeiten“, bedeutet, dass sich die Möglichkeiten des Unternehmens vermehren, wenn wir uns auf bislang unterrepräsentierte Gruppen konzentrieren und bewusst den Bereich erweitern, der Dinge umfasst, die uns wichtig sind. Das resultierende Produkt ist dann besser für alle. Das dritte Prinzip, „Respekt füreinander“, bedeutet, dass wir Raum schaffen für diese unterrepräsentierten Nutzerinnen und Nutzer. Sie sollen mit am Tisch sitzen, wenn wir Ideen entwickeln, designen und dann Dinge rechtzeitig in die Tat umsetzen. Wir wollen so direkt auf ihr Feedback eingehen, anstatt bis zum nächsten Release zu warten. Es ist besonders wichtig, dass wir diese Perspektive während des gesamten Entwicklungsprozesses aufrechterhalten und auch nach der Auslieferung weiter verfeinern und lernen. Das nennen wir: „Entwickelt für alle, von allen.“

Annie: So stützt sich Produktinklusion also auf unsere Unternehmensmission und wird von unseren Unternehmenswerten geleitet. Aber ein Element fehlt dabei noch: die Menschen. Produktinklusion bedeutet auch, ein Gleichgewicht zwischen geschäftlichen Aspekten und dem Faktor Mensch zu schaffen. Wir wollen sichergehen, dass wir potenzielle Nutzerinnen und Nutzer nicht versehentlich abschrecken, sondern wir wollen ihren Stimmen bei entscheidenden Themen des Produktdesigns Gehör verschaffen. Dabei kommt es unter anderem darauf an, dass unsere Teams die Vielfalt der Welt, die uns umgibt, widerspiegeln. Zusätzlich wollen wir dafür sorgen, dass Teams bei ihrem Einsatz für diese Repräsentation in den entscheidenden Phasen des gesamten Produktdesignprozesses bewusst Gruppen in den Mittelpunkt rücken, die bisher am Rand standen.