关于 Google 的外聘工作人员

Google 致力于为直接雇用的员工以及外聘工作人员(包括供应商人员、临时工作人员和独立承包商)打造理想的工作场所,并创造各种经济机会。

有时人们会问我们,为什么 Google 有外聘工作人员。

随着 Google 进入新的业务领域并聘用更多员工,我们需要更多来自外部的专业知识和支持。有时,工作最适合由 Google 员工来完成。但在其他时候,工作最好交给专业公司来做。这些公司具备特殊的专业知识,可以为其员工提供培训和支持,并为他们的职业升迁创造条件。

在公司内部不具备合适的专业知识或资源的情况下,我们与世界各地的企业签订合同,由这些企业来提供专业的服务。这通常是在需要大量专业培训的领域,例如餐厅运营、医疗护理、交通运输、客户支持、安保。供应商人员就是这些企业的员工,在我们的外聘工作人员中占绝大多数。当需要人手来顶替短期休假的员工、业务需求激增或需要快速开展特殊项目时,我们还会与临时人力资源公司签订合同。在我们的所有工作人员中,此类临时人员约占 3%。此外,还有少量独立承包商为我们提供服务,此类人员在我们所有工作人员中的占比不到 0.5%。

在这个追求专业化、灵活工作时间、全球供应链、远程办公或项目制办公的时代,这种人力安排方法非常普遍。在自身不具备相应专业知识和资源的领域,大多数公司一般都会与供应商合作;根据 Information Services Group 提供的信息,这在几乎所有行业都是通行做法。此外,根据 Staffing Industry Analysts 提供的信息,在美国,人力资源公司一年内会聘用近 1700 万名临时工作人员。

成为供应商人员、临时工作人员或承包商并不是成为 Google 员工的途径。如果某个项目的开展需要长期支持,我们非常欢迎供应商人员、临时工作人员和承包商申请相应职位。届时,他们将与所有其他符合条件的应聘者一样,经历相同的招聘流程。

我们希望在 Google 工作或从事与 Google 相关的项目能够成为一种积极正面、有回报且有成就感的经历。我们于 2019 年 4 月宣布,美国境内与 Google 合作的供应商和人力资源合作伙伴必须为其员工提供新的基本福利,其中包括每小时 15 美元的最低工资、12 周带薪产假、8 天带薪病假、每年 5000 美元的学费报销、全面的医疗保健服务。

在 Google 这种规模的工作场所,并非所有事情都始终尽如人意。我们衷心希望能够得知并处理所有不当行为。因此,我们不仅允许外聘工作人员使用与 Google 员工所用相同的热线电话来举报问题(是否匿名举报完全由他们自己决定),而且还成立专门的团队来调查可能的违规行为并采取相应措施。我们已解雇多名在与外聘工作人员互动过程中未达到公司期望的 Google 员工,并已采取相应措施来解决存在的所有问题。

我们很荣幸能够在 Google 以及其他企业为成千上万的人创造有意义的就业机会。我们会谨慎选择合作伙伴和人力资源中介机构,并审核他们是否遵守我们的《供应商行为准则》。我们不断改进,致力于为员工、供应商人员、临时工作人员和承包商等所有人员打造尊重包容、积极向上的工作环境。

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