Google의
외부 인력에 관하여

Google은 Google에서 직접 고용한 직원은 물론 공급업체, 임시 근로자, 독립 계약자와 같은 외부 인력 모두에게 적합한 업무 공간과 경제적인 기회를 창출하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Google에서 외부 인력을 사용하는 이유를 문의하는 분들이 계십니다.

Google이 새로운 사업 부문에 진출하고 더 많은 직원을 채용하면서 외부의 전문지식과 지원이 더욱 많이 필요하게 되었습니다. Google 직원이 직접 업무를 처리하는 것이 가장 좋을 때도 있지만, 특정 전문지식을 보유하고 해당 기업의 직원에게 교육, 지원, 경력 개발 기회를 제공할 수 있는 전문 기업이 업무를 처리하는 것이 최선일 때도 있습니다.

Google은 적절한 전문지식이나 리소스를 사내에서 찾을 수 없는 경우 전문 서비스를 제공하기 위해 전 세계 기업과 계약을 맺고 있습니다. 특히 카페 운영, 의료, 운송, 고객지원, 물리적 보안과 같이 고도로 전문화된 교육이 필요한 분야에서는 이러한 전문 기업의 도움이 필요합니다. 공급업체는 이러한 기업의 직원으로 구성되어 있으며, Google의 외부 인력 중 대다수를 차지합니다. 또한 단기 휴가를 떠난 직원을 대체해야 하는 경우, 비즈니스 요구가 급증하는 경우 또는 특별 프로젝트를 신속하게 진행해야 하는 경우에는 임시 인력 파견 기업과 계약을 체결합니다. 이러한 임시 인력은 Google의 외부 인력 중 3% 정도를 차지합니다. 마지막으로 Google은 소수의 독립 계약자로부터 서비스를 제공받고 있으며 이러한 인력이 전체 인력에서 차지하는 비율은 0.5% 미만입니다.

전문화, 유연한 근무 시간, 글로벌 공급망, 원격 또는 프로젝트 기반 업무가 널리 퍼져 있는 오늘날, 이러한 접근방식은 광범위하게 사용되고 있습니다. 대부분의 기업에서는 전문지식 및 리소스를 보유하지 못한 분야에 통상적으로 공급업체를 사용하고 있습니다. Information Services Group에 따르면 이러한 관행은 거의 모든 업계에서 공통적으로 나타납니다. 또한 Staffing Industry Analysts에 따르면 한 해 동안 미국의 인력 파견 기업은 1,700만 명에 달하는 임시 인력을 고용하고 있습니다.

공급업체 직원, 임시 인력, 독립 계약자로 근무하는 것이 Google 직원으로 채용되기 위한 과정은 아닙니다. 특정 프로젝트가 진행되는 과정에서 장기적인 지원이 필요해지는 경우 공급업체, 임시 인력, 독립 계약자도 얼마든지 직무에 지원하고 자격을 갖춘 다른 후보와 동일한 채용 절차를 밟을 수 있습니다.

Google은 Google에서 일하거나 Google과 관련된 프로젝트에 참여하는 모든 인력이 긍정적이고도 보람찬 경험을 하고 성취감을 느끼기를 바랍니다. 2019년 4월, Google에서는 미국 내에서 Google과 협력하는 공급업체 및 인력 파견 파트너는 시간당 15달러의 최저 임금, 12주간의 유급 가족 휴가, 8일간의 유급 병가, 연간 5,000달러의 학비 지원, 종합적인 의료보험 등 새로운 수준의 직원 혜택을 제공해야 한다고 발표했습니다.

Google과 같이 규모가 큰 직장에서는 간혹 문제가 발생하기도 합니다. 부적절한 행동이 발생하는 경우 Google에서는 관계자의 이야기를 경청하고 문제를 해결하고자 합니다. 따라서 Google에서는 외부 인력을 대상으로 우려사항을 신고할 수 있는 상담 서비스를 Google 직원과 동일하게 제공하고 있으며, 이 서비스를 이용하여 익명으로 문제를 신고할 수도 있습니다. 또한 발생 가능한 규정 위반을 조사하고 조치를 취하기 위한 전문팀도 운영하고 있습니다. 외부 인력과 상호작용하는 데 있어 Google의 기대에 어긋나는 모습을 보인 Google 직원을 해고하고 문제를 해결하기 위한 조치를 취한 사례도 있습니다.

Google은 수천 명에 달하는 사람들을 위해 Google 및 다른 기업에서 의미 있는 고용 기회를 창출하고 있는 것을 자랑스럽게 여깁니다. Google은 파트너 및 인력 파견 대행사를 신중하게 선택하며 이들이 Google의 공급업체 행동규범을 준수하는지 검토합니다. Google에서는 직원, 공급업체, 임시 인력, 계약자 등 모든 사람들이 서로 존중하며 긍정적인 환경에서 일할 수 있도록 지속적으로 환경을 개선해 나갈 것입니다.

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