Google के
लिए काम करने वाले वेंडर, अस्थायी स्टाफ़ और स्वतंत्र ठेकेदार

कभी-कभी हमसे यह सवाल किया जाता है कि हम वेंडर और कंपनी के बाहर के लोगों से काम क्यों कराते हैं.

क्योंकि Google ने कई नए कारोबार शुरू किए हैं और ज़्यादा कर्मचारियों की भर्ती की है, हमें बाहर से और विशेषज्ञों और मदद की ज़रूरत पड़ती है. कुछ मामलों में Google के कर्मचारी बेहतर काम करते हैं, तो कुछ मामलों में कुछ खास काम करने वाली विशेषज्ञ कंपनियां बेहतर काम कर पाती हैं. ये कंपनियां अपने कर्मचारियों को ट्रेनिंग और ज़रूरी संसाधन देती हैं और करियर में आगे बढ़ने का मौका भी.

हम दुनिया भर में अलग-अलग कंपनियों के साथ समझौते करते हैं ताकि वे कंपनियों ऐसी सेवाएं दे सकें जिनके लिए हमारे पास विशेषज्ञता या संसाधन नहीं हैं, जैसे कि कैफ़े चलाना, चिकित्सा देखभाल, परिवहन, ग्राहक सहायता और सुरक्षा. वेंडर इन कंपनियों के कर्मचारी होते हैं और हमारे लिए अस्थायी तौर पर काम करने वाले लोगों में सबसे बड़ी संख्या उनकी ही है. कभी-कभी कर्मचारियों के छुट्टी पर होने, बहुत ज़्यादा काम आ जाने या फिर कुछ खास प्रोजेक्ट जल्दी पूरे करने के लिए, हम अस्थायी कर्मचारी उपलब्ध कराने वाली कंपनियों के साथ भी समझौता करते हैं. हमारे लिए काम करने वाले लोगों में इस तरह के अस्थायी स्टाफ़ की हिस्सेदारी करीब तीन प्रतिशत है. आखिर में, हम कुछ स्वतंत्र ठेकेदारों से काम कराते हैं. हमारे लिए काम करने वाले लोगों की संख्या में इन ठेकेदारों की हिस्सेदारी 0.5 प्रतिशत है.

आज के दौर में जब ज़रूरत विशेषज्ञता की है, काम के तय घंटे या जगह नहीं हैं, ग्लोबल सप्लाई चेन हैं, और प्रोजेक्ट के हिसाब से काम मिलता है, ऐसे में वेंडर की हर जगह ज़रूरत होती है. ज़्यादातर कंपनियां नियमित रूप से ऐसे कामों में वेंडर की मदद लेती हैं जिनके लिए उनके पास विशेषज्ञता और संसाधन न हों; Information Services Group के मुताबिक करीब-करीब हर उद्योग में ऐसा होता है. अस्थायी कर्मचारी उपलब्ध कराने वाले सेक्टर के विशेषज्ञों के मुताबिक, अमेरिका में अस्थायी कर्मचारी उपलब्ध कराने वाली कंपनियां एक साल में तकरीबन एक करोड़ सत्तर लाख अस्थायी कर्मचारियों की मदद लेती हैं.

वेंडर, अस्थायी कर्मचारी या ठेकेदार के तौर पर काम करने का मकसद Google का कर्मचारी बनना नहीं होता. अगर किसी खास प्रोजेक्ट की मांग बढ़ती है और उसके लिए लंबे समय तक मदद की ज़रूरत होती है, तो वेंडर, अस्थायी स्टाफ़ और ठेकेदार Google में नौकरी के लिए आवेदन कर सकते हैं. ऐसे में दूसरे किसी भी योग्य उम्मीदवार की तरह ही उनकी भी भर्ती की प्रक्रिया होगी.

हम चाहते हैं कि Google या उससे जुड़े किसी प्रोजेक्ट पर काम करने का अनुभव सकारात्मक हो, बेहतर नतीजे वाला हो और संतोष देने वाला हो. अप्रैल 2019 में, हमने एलान किया कि अमेरिका में Google के साथ जितनी भी वेंडर और अस्थायी कर्मचारी मुहैया कराने वाली कंपनियां काम कर रही हैं, उन्हें अपने कर्मचारियों को कई तरह के फ़ायदे देने होंगे. इनमें कम से कम 15 डॉलर प्रति घंटे के हिसाब से वेतन देना, परिवार के साथ छुट्टी मनाने के लिए 12 हफ़्ते और बीमार होने पर 8 दिन की छुट्टी देना, दोनों तरह की छुट्टियों के लिए उन दिनों का वेतन देना शामिल हैं. साथ ही, पढ़ाई की फ़ीस भरने के लिए हर साल 5000 डॉलर की रकम और इलाज की बेहतर व्यवस्था करना भी शामिल है.

ज़रूरी नहीं कि हमारे जैसे बड़े आकार के संगठन में भी हमेशा सब कुछ ठीक ही हो. हम किसी भी तरह के गलत व्यवहार के बारे में शिकायत सुनने और उसका हल निकालने के लिए तैयार रहते हैं. इसीलिए हमने वेंडर और Google के लिए काम करने वाले अस्थायी कर्मचारियों को उसी हेल्पलाइन नंबर की सुविधा दी है, जो Google के कर्मचारियों को दी गई है. इसके जरिए वे किसी भी समस्या की शिकायत कर सकते हैं. वे हमें सीधे तौर पर या बिना अपनी पहचान बताए समस्या की शिकायत कर सकते हैं. हमारे पास इस तरह के मामलों की सुनवाई के लिए विशेष टीम है, जो संभावित उल्लंघनों की जाँच करती है और ज़रूरत होने पर कार्रवाई भी करती है. हमने Google के ऐसे कर्मचारियों को नौकरी से निकाला है जो हमारे वेंडर और उनके लिए काम करने वाले दूसरे लोगों के साथ ठीक से व्यवहार नहीं करते थे. साथ ही, समय-समय पर समस्याओं को हल करने के लिए कदम भी उठाए हैं.

हमें गर्व है कि हमने हज़ारों लोगों के लिए Google में और दूसरी कंपनियों में रोज़गार के अच्छे अवसर तैयार किए हैं. हम अपने पार्टनर और हमारे साथ काम करने वाली अस्थायी कर्मचारी मुहैया कराने वाली एजेंसियों को बहुत ध्यान से चुनते हैं. साथ ही, हम इसकी समीक्षा करते हैं कि सप्लायर के लिए हमारी आचार संहिता का पालन किया जा रहा है या नहीं. हम अपने सभी कर्मचारियों, वेंडर, अस्थायी कर्मचारियों और ठेकेदारों के लिए काम करने की जगह पर हमेशा सम्मान की भावना और सकारात्मक माहौल को बढ़ावा देने के लिए लगातार सुधार करते रहते हैं.