À propos du travail
du personnel temporaire chez Google

Chez Google, nous souhaitons offrir un environnement de travail et des opportunités professionnelles qui conviennent aussi bien aux personnes que nous employons directement qu'au personnel temporaire auquel nous faisons appel (sous-contractants, employés intérimaires ou indépendants sous contrat).

On nous demande parfois pourquoi nous faisons appel à ce personnel élargi.

En se lançant dans de nouveaux secteurs d'activité, Google a recruté de nouveaux employés. En parallèle, l'entreprise a aussi eu besoin de s'appuyer sur de nouvelles compétences et un support externe : si le travail nécessite parfois d'être réalisé par des employés de Google, il est en effet parfois préférable de faire appel à des entreprises qui ont une expertise unique dans un secteur donné et sont en mesure de former et d'assister leurs propres employés.

Nous passons des contrats avec des entreprises du monde entier dans le but de fournir des services spécialisés pour lesquels nous ne disposons pas de l'expertise ni des ressources internes appropriées. Bien souvent, il s'agit de domaines qui nécessitent une formation spécialisée poussée, comme les services de restauration, les soins médicaux, les transports, le service client et la sécurité des personnes. Les prestataires sont des employés de ces entreprises et représentent la grande majorité de notre personnel élargi. Nous travaillons aussi avec des agences d'intérim lorsque nous devons remplacer des salariés absents pendant une courte période, que nous sommes confrontés à un pic d'activité ponctuel ou que nous devons développer rapidement des projets particuliers. Ce personnel temporaire représente environ 3 % de notre effectif global. Enfin, nous faisons appel aux services d'un petit nombre de prestataires indépendants, qui équivaut à moins de 0,5 % de cet effectif.

Dans le monde professionnel actuel, qui se caractérise par la spécialisation du travail, les horaires flexibles, les chaînes d'approvisionnement mondiales et le travail temporaire ou à distance, cette approche est très répandue. La plupart des entreprises font régulièrement appel à des fournisseurs dans des domaines où elles n'ont ni l'expertise, ni les ressources nécessaires. D'après Information Services Group, ce mode de fonctionnement est courant dans presque tous les secteurs. Et, selon le cabinet Staffing Industry Analysts, les agences d'intérim emploient près de 17 millions de travailleurs temporaires chaque année aux États-Unis.

Travailler en tant que sous-contractant, employé intérimaire ou indépendant sous contrat ne constitue pas une passerelle vers un emploi fixe chez Google. Par contre, si un projet particulier prend de l'ampleur et nécessite d'agrandir les équipes à long terme, ces personnes peuvent postuler et suivre la même procédure de recrutement que n'importe quel autre candidat qualifié.

Nous voulons offrir une expérience positive, gratifiante et enrichissante à tous ceux qui travaillent chez Google ou sur ses projets. En avril 2019, nous avons annoncé que les sous-contractants et les agences d'intérim qui collaborent avec Google aux États-Unis seraient tenus d'améliorer les avantages proposés à leurs employés. Ils devront, entre autres, leur accorder un salaire minimum de 15 $ de l'heure, 12 semaines de congés payés, 8 jours de congés maladie payés, une couverture santé complète et 5 000 $ par an pour le remboursement des frais de scolarité.

Dans une entreprise aussi grande que la nôtre, certains dysfonctionnements peuvent se produire. Nous tenons absolument à être informés de tout comportement inapproprié afin d'y remédier. C'est pourquoi notre personnel temporaire bénéficie du même service d'assistance téléphonique que les employés de Google afin de signaler tout problème, avec la possibilité de témoigner anonymement. Nous avons donc mis en place une équipe spécialisée qui examinera les éventuels abus et prendra les mesures nécessaires. Nous avons déjà licencié des employés de Google qui ne s'étaient pas comportés comme nous l'exigeons avec notre personnel élargi, et nous avons pris des mesures pour résoudre ce type de problème.

Nous sommes fiers d'offrir des opportunités professionnelles à des milliers de personnes, chez Google et dans d'autres entreprises. Nous choisissons nos partenaires et agences d'intérim avec le plus grand soin, et nous vérifions qu'ils respectent notre Code de bonne conduite des fournisseurs. Nous ne cessons d'apporter des améliorations pour instaurer un environnement de travail positif où règne le respect, aussi bien pour les employés que pour les sous-contractants, les employés intérimaires ou les indépendants sous contrat.

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