關於 Google 的
延伸工作團隊

Google 致力為我們直接僱用的員工與延伸工作團隊 (涵蓋供應商、臨時員工和獨立承攬人),打造工作場所及創造經濟機會。

不時有人會問我們為什麼需要延伸工作團隊。

隨著 Google 拓展業務範圍及僱用更多員工,我們需要更多外部人員提供專業知識和支援。有時工作能夠由 Google 員工一手包辦並達到最佳效率,但有時更適合交給專業公司處理,讓他們發揮特殊專業知識,這些公司的員工也因此能獲得培訓、支援和升遷機會。

Google 在某些領域 (例如咖啡廳營運、醫療照護、交通運輸、客戶服務和保全) 並沒有合適的內部專業人員或資源,因此我們與世界各地的企業簽約合作,請這些領域的專業公司提供服務。供應商是這些企業的員工,在我們的延伸工作團隊中有極高占比。此外,我們也與短期人力派遣公司簽約合作,以因應員工短期請假、業務需求攀高或需要快速發展特殊專案的情況。這類臨時員工在 Google 整體員工的占比約為 3%。最後,我們還仰賴少數的獨立承攬人提供服務,這些人力在 Google 整體員工的占比不到 0.5%。

這個時代追求專業分工、工時彈性、供應鏈全球化以及遠端或專案式工作型態,因此 Google 採用的這種人力安排方法十分普遍。大多數公司都會針對自身缺少專業或資源的領域,固定採用相應的供應商。根據 Information Services Group 的資料,幾乎所有產業都採行這種做法。Staffing Industry Analysts 的研究則指出,美國的人力公司在一年之間招募了將近 1700 萬名臨時員工。

成為供應商、臨時員工或承攬人並不是進入 Google 工作的途徑。不過,如果我們在發展特殊專案時需要長期支援,也非常歡迎供應商、臨時員工和承攬人應徵相關工作,跟其他求職者透過相同聘僱流程爭取工作機會。

我們希望在 Google 工作或處理 Google 相關專案能讓人感到積極正面、收穫良多且充滿成就感,因此我們於 2019 年 4 月宣布,在美國地區與 Google 合作的供應商和人力派遣公司必須為旗下員工提供新的基本福利,包括 $15 美元的最低時薪、12 週的帶薪家事假、8 天的帶薪病假、每年 $5000 美元的學費補助,以及完善的醫療照護。

不過,在 Google 這樣規模的工作環境中,並非所有事情都能盡如人意。如有任何不當行為,我們都十分樂意傾聽並解決。為此,我們開放延伸工作團隊撥打 Google 員工專用的諮詢專線,向我們提出任何工作上的疑慮 (可自行決定是否要匿名)。我們還設立專責小組調查可能的違規情事並採取行動。目前我們已經解僱幾位 Google 員工,原因是他們與延伸工作團隊的互動情況不符合我們的期望,Google 也已經採取適當措施解決任何相關問題。

我們很榮幸能夠為成千上萬的人創造就業機會,讓他們能夠在 Google 和我們的合作企業工作。我們會慎選合作夥伴和人力仲介公司,並仔細考察他們是否遵守我們的《供應商行為準則》。此外,我們將持續改進,為我們的員工、供應商、臨時員工和承攬人打造尊重包容且積極正面的工作環境。

返回頁首