Tentang tenaga kerja
eksternal Google

Di Google, kami berupaya menciptakan tempat kerja dan berbagai peluang ekonomi yang dapat dimanfaatkan oleh orang-orang yang kami pekerjakan secara langsung maupun tenaga kerja eksternal yang terdiri dari vendor, staf sementara, dan pihak yang dikontrak secara independen.

Terkadang kami mendapat pertanyaan terkait alasan kami memiliki tenaga kerja eksternal ini.

Saat Google memasuki berbagai lini bisnis baru dan mempekerjakan lebih banyak karyawan, kami memerlukan lebih banyak keahlian dan dukungan dari luar. Terkadang, suatu pekerjaan sebaiknya memang dilakukan oleh karyawan Google. Pada lain waktu, pekerjaan tersebut lebih baik dilakukan oleh perusahaan khusus yang memiliki keahlian khusus dan dapat memberikan pelatihan, dukungan, dan jenjang karier bagi para karyawannya.

Kami menjalin kontrak dengan berbagai bisnis di seluruh dunia untuk memberikan layanan khusus, yang keahlian dan sumber dayanya tidak kami miliki secara internal, sering kali dalam bidang yang memerlukan pelatihan khusus yang signifikan seperti pengoperasian kantin, perawatan medis, transportasi, dukungan pelanggan, dan pengamanan fisik. Vendor adalah karyawan yang bekerja untuk berbagai bisnis tersebut dan mencakup sebagian besar tenaga kerja eksternal kami. Kami juga menjalin kontrak dengan berbagai perusahaan penyedia staf sementara saat kami perlu menangani cuti jangka pendek, saat kami mengalami peningkatan dalam kebutuhan bisnis, atau saat kami perlu mengelola proyek khusus dengan cepat. Jumlah staf sementara tersebut mencapai sekitar 3% dari keseluruhan tenaga kerja kami. Terakhir, kami juga memperoleh layanan dari sejumlah kecil pihak yang dikontrak secara independen, yang mencakup kurang dari 0,5% dari keseluruhan tenaga kerja kami.

Di zaman yang mengedepankan keahlian, jam kerja yang fleksibel, supply chain global, dan pekerjaan jarak jauh atau berbasis proyek seperti sekarang, pendekatan semacam ini sudah umum dilakukan. Kebanyakan perusahaan biasanya rutin menggunakan jasa vendor di berbagai area yang keahlian dan sumber dayanya tidak mereka miliki; dan menurut Information Services Group, praktik semacam ini lazim dilakukan di hampir setiap bidang industri. Selain itu, menurut Staffing Industry Analysts, dalam jangka waktu satu tahun di Amerika Serikat, berbagai perusahaan penyedia staf mempekerjakan hampir 17 juta pekerja sementara.

Menjadi vendor, pekerja sementara, atau kontraktor tidak dimaksudkan sebagai cara untuk bisa diterima bekerja di Google. Jika suatu proyek tertentu berkembang ke arah yang memerlukan dukungan jangka panjang, maka vendor, staf sementara, dan kontraktor dapat mengajukan lamaran kerja dan menjalani proses perekrutan yang sama seperti kandidat lainnya yang memenuhi syarat.

Kami ingin agar pengalaman bekerja di Google, atau dalam proyek yang berkaitan dengan Google, menjadi suatu pengalaman yang positif, membanggakan, dan memuaskan. Pada bulan April tahun 2019, kami mengumumkan bahwa vendor dan partner penyedia staf yang bekerja sama dengan Google di Amerika Serikat wajib memberikan standar tunjangan baru bagi para pekerjanya, termasuk upah minimum $15/jam, cuti keluarga berbayar selama 12 minggu, cuti sakit berbayar selama 8 hari, penggantian biaya pendidikan senilai $5.000/tahun, dan perawatan kesehatan menyeluruh.

Di lingkungan kerja sebesar kami, tidak semuanya selalu berjalan dengan baik. Kami jelas ingin selalu mengetahui dan menangani setiap kejadian perbuatan yang tidak pantas. Oleh karena itu, kami memberi tenaga kerja eksternal kami akses ke saluran bantuan yang sama dengan karyawan Google untuk melaporkan masalah, termasuk opsi untuk melaporkan masalah secara anonim. Itulah sebabnya kami menugaskan tim khusus untuk menyelidiki potensi pelanggaran dan mengambil tindakan. Kami telah memberhentikan karyawan Google yang gagal memenuhi harapan kami dalam interaksi mereka dengan tenaga kerja eksternal kami, dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah apa pun.

Kami merasa bangga karena bisa menciptakan peluang pekerjaan yang bermakna bagi ribuan orang, baik di Google maupun bisnis lainnya. Kami memilih partner dan agensi penyedia staf kami dengan hati-hati, serta meninjau kepatuhan mereka terhadap Kode Etik Pemasok kami. Kami terus melakukan peningkatan untuk mendorong lingkungan kerja yang sopan dan positif bagi semua orang, baik karyawan, vendor, staf sementara, maupun kontraktor.

Kembali ke atas