人權

無論是推出新產品，還是拓展我們在世界各地的營運據點，Google 一律以國際公認的人權標準做為最高指導原則。我們承諾尊重《世界人權宣言》及其施行條約中記載的各項權利，同時堅守《聯合國工商企業與人權指導原則》(UNGPs) 和《全球網路聯盟原則》(GNI 原則) 所制定的各項標準。

Google 除了積極運用科技的力量來促進人權，並為全球民眾創造新機會，同時，在面對各項新興科技衍生的人權議題時，我們也致力以負責任的態度進行決策。

高層的監督與董事會的管理

在促進公民權與人權方面，Google 透過「人權計畫」進行統籌，致力確保 Google 及旗下所有產品 (例如硬體、Google 搜尋、Cloud 和 YouTube) 皆符合我們對 UNGPs、GNI 原則，以及其他公民權與人權文書的承諾。

高階主管會監督公民權與人權計畫的實行作業，並定期向 Alphabet 董事會的稽核與法規遵循委員會稟報最新情況。2020 年，董事會修訂了稽核與法規遵循委員會的章程，將監督公民權與人權議題明確列為委員會的職責。

在企業規模不斷成長的同時，Google 也致力實現我們對於人權的承諾，持續對此進行補強及改善。舉例來說，我們設立了人權執行委員會 (HREC)，針對全球人權與美國境內公民權議題監督及指導人權計畫。委員會成員來自 Google 各大產品領域與部門，並會定期聽取「人權計畫」團隊領導者的匯報。

人權計畫

「人權計畫」旨在推行適用於全公司的公民權與人權策略、為產品團隊提供有關潛在公民權與人權影響的建議、執行涉及人權的盡職調查作業，以及與外部專家和相關人士交流互動。

Google 內部的各項流程與程序，都將公民權和人權納入考量。許多來自不同產品領域、地區和部門的員工每天都會負責保護我們的使用者。員工還可提出有關人權與公民權的疑慮，並視情況送交「人權計畫」團隊和高階主管審查。

盡職調查與風險管理

我們在制定長期策略及做出日常決策時，都會考量公民權與人權原則。Google 替各項產品聘雇了專屬顧問，負責為參與開發及部署新產品/功能的產品團隊提供建議。產品和地區顧問會與 Google 政策團隊中各領域的專家及地區專家合作，共同評估法律與政策方面的風險。 「人權計畫」團隊還負責管理涉及人權的盡職調查作業 (包括評估對於人權的影響)，並與資料管理、內容政策和供應鏈等領域的內部相關人員合作。

交流互動

與外部專家和受影響的相關人士交流互動，是促進公民權與人權相當重要的環節。Google 定期與公民社會和其他相關人士交流互動，並透過正式的諮詢管道瞭解其意見，以便在開發產品及政策時做出妥善決策。

這些交流互動可幫助我們掌握現有及潛在的公民權與人權影響、決定問題的處理順序，並實際解決問題。此外，Google 也可藉由這些重要機會取得意見回饋，瞭解我們的政策、做法和服務在哪些方面仍有待改善，以及我們應如何做出實質改善。

資訊公開

對我們而言，實現人權承諾的關鍵在於資訊公開。2010 年，Google 首開網際網路公司的先例，推出相關工具讓使用者瞭解政府提出的使用者資料調閱要求或內容移除要求。目前 Google 資訊公開報告中心提供各種資訊公開報告，內容涵蓋使用者資訊調閱要求、政府提出的內容移除要求、流量與服務中斷情形，以及眾多可能會影響人權的其他主題。

資訊公開可幫助我們的使用者、社會大眾、監管機關和政策制定者瞭解 Google 的政策和產品。因此，我們製作了 Google 搜尋的運作方式、Google Play 的運作方式和 YouTube 運作方式等工具來解釋 Google 產品的運作方式，並說明我們對於不實資訊和資訊品質等特定議題採取的做法。

做為全球網路聯盟的創始成員，Google 必須定期接受獨立單位的評估，審查我們採用 GNI 原則進行管理、盡職調查、風險管理及維持營運的情形。GNI 會公開這類公司評估結果。