關於 Google 的
外聘員工

Google 致力為我們直接僱用的員工和外聘員工 (供應商、臨時工和獨立承辦商) 營造理想的工作場所和經濟發展機遇。

不時有人會問我們為什麼需要外聘員工。

隨著 Google 拓展新業務及僱用更多員工,我們需要更多外部人員提供專業知識和支援。有時工作較適合由 Google 員工一手包辦,但有時更適合交由專業公司處理,善用他們的殊專業知識,其員工亦因此獲得培訓、支援和升遷機會。

Google 在某些領域 (例如食堂營運、醫療服務、交通運輸、客戶服務和人身安全) 並沒有合適的內部專業人員或資源,因此我們與世界各地的企業簽約合作,請這些領域的專業公司提供服務。供應商屬於這些企業的員工,佔我們外聘員工的絕大多數。此外,我們亦與臨時工中介公司簽約合作,以應付員工短期休假、業務需求急升或需要快速發展特殊項目的情況。這類臨時工佔我們整體員工約 3%。最後,我們還依賴小量的獨立承辦商提供服務,這些人力佔我們整體員工 0.5% 以下。

這個時代追求專業分工、彈性工時、全球供應鏈以及遠端或項目式工作型態,因此 Google 採取這種人力安排方式十分普遍。大多數公司都會針對其缺少專業或資源的領域,固定採用相應的供應商。根據 Information Services Group 的資料,幾乎所有行業都採納這種做法。Staffing Industry Analysts 的研究則指出,美國的人力中介公司在一年間聘用接近 1,700 萬名臨時工。

成為供應商、臨時工或承辦商並不是成為 Google 員工的途徑。不過,如果我們在發展特定項目時需要長期支援,也非常歡迎供應商、臨時工和承辦商應徵相關工作,與其他符合條件的求職者透過相同招聘流程爭取工作機會。

我們希望在 Google 工作或處理 Google 相關項目能讓人感到積極正面、獲益良多且富有成就感。我們於 2019 年 4 月宣佈,在美國地區與 Google 合作的供應商和人力中介公司必須為旗下員工提供新的基本福利,包括 $15 美元的最低時薪、12 週的有薪家事假、8 天的有薪病假、每年 $5,000 美元的學費補助,以及全面的醫療福利。

不過,在 Google 這樣規模的工作環境中,並非所有事情都能盡如人意。我們十分樂意聆聽並處理任何不當行為。因此,我們開放外聘員工撥打 Google 員工專用的熱線,向我們提出任何工作上的疑慮 (可自行決定是否保持匿名)。我們還成立專責小組調查可能的違規行為並採取行動。至今我們已解僱與外聘員工的互動未能達到公司期望的 Google 員工,並採取適當措施解決任何相關問題。

我們很榮幸能為成千上萬的人創造就業機會,讓他們能夠在 Google 和相關企業工作。我們會慎重選擇合作夥伴和人力中介公司,並審核他們是否遵守我們的《供應商行為準則》。我們不斷改進,為員工、供應商、臨時工和承辦商締造互相尊重和積極正面的工作環境。

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