Sobre a força de trabalho terceirizada
do Google

No Google, nos esforçamos para criar espaços de trabalho e oportunidades econômicas que funcionem tanto para nossos funcionários diretos quanto para nossa força de trabalho terceirizada, que inclui fornecedores, trabalhadores temporários e prestadores de serviços independentes.

Às vezes nos perguntam por que contamos com a força de trabalho terceirizada.

O Google ampliou os negócios para novas áreas e contratou mais funcionários. Como resultado, precisamos do conhecimento e do suporte de equipes externas. Em alguns casos, é melhor que o trabalho seja feito pelos próprios funcionários do Google. Em outras situações, é importante contar com empresas especializadas que dominam áreas específicas e podem oferecer treinamento, suporte e planos de carreira aos próprios funcionários.

Contratamos empresas do mundo todo para fornecer serviços especializados nas áreas em que não temos conhecimento ou recursos internos adequados. Isso costuma ocorrer em setores que exigem bastante treinamento especializado, como alimentação, atendimento médico, transporte, suporte ao cliente e segurança física. Os fornecedores são funcionários dessas empresas e representam a maior parte da nossa força de trabalho terceirizada. Além disso, contratamos empresas de trabalho temporário para situações específicas como: cobrir licenças de curto prazo, quando há um aumento na demanda ou para desenvolver projetos especiais com mais rapidez. Esses trabalhadores temporários representam cerca de 3% da nossa força de trabalho total. Além disso, contratamos serviços de um pequeno número de prestadores de serviços independentes, que representam menos de 0,5% da nossa força de trabalho total.

Em tempos de especialização, horários flexíveis, cadeias de suprimentos globais e trabalho remoto ou baseado em projetos, essa abordagem é muito comum. A maioria das empresas recorre regularmente a fornecedores nas áreas em que não tem conhecimento nem recursos próprios. De acordo com a empresa de pesquisas e consultoria tecnológica Information Services Group, isso é comum em quase todos os setores. Além disso, segundo a Staffing Industry Analysts, consultoria global em recursos humanos, as empresas terceirizadas empregam quase 17 milhões de trabalhadores temporários ao ano nos EUA.

Ser um fornecedor, trabalhador temporário ou prestador de serviço não é um caminho de entrada para vagas internas do Google. Se um projeto específico for ampliado e precisar de suporte a longo prazo, os fornecedores, trabalhadores temporários e prestadores de serviço poderão se candidatar a cargos e passar pelo mesmo processo seletivo que qualquer outro candidato qualificado.

Queremos que a oportunidade de trabalhar no Google ou em projetos relacionados seja uma experiência positiva, enriquecedora e gratificante.

Em um local de trabalho do tamanho do nosso, nem tudo acontece conforme o esperado. Por isso, fazemos questão de ouvir e resolver todos os casos de conduta inadequada. Assim, nossos trabalhadores terceirizados têm acesso à mesma linha de suporte usada pelos funcionários do Google para relatar problemas, incluindo a opção de fazer denúncias anônimas. Também contamos com uma equipe especializada para investigar possíveis violações e tomar as medidas adequadas. Rescindimos os contratos de funcionários do Google que não atenderam às nossas expectativas ao interagir com a força de trabalho terceirizada e tomamos medidas para resolver problemas.

Temos orgulho de criar oportunidades de emprego valiosas para milhares de pessoas, dentro e fora do Google. Escolhemos cuidadosamente nossos parceiros e agências de recursos humanos, além de revisar a conformidade dessas empresas com nosso Código de Conduta do Fornecedor. Estamos sempre atentos e nos aprimorando para proporcionar um ambiente de trabalho respeitoso e positivo a todos, sejam funcionários, fornecedores, trabalhadores temporários ou prestadores de serviço.

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