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向世界各地的小型企業致敬
小型企業對世界各地的社區均不可或缺。適逢國際小型企業日,讓我們根據「Google 趨勢」資料分享一下人們到底在搜尋哪些有關經營小型企業的查詢。
從最大的城市到最小的村莊,小型企業無處不在,而且不斷有新的小型企業開業。不過,創業前必先將想法付諸行動。
「副業」
Pamela Vallarta 一直充滿創意,而且從小就喜歡烹飪。她充分發揮這兩項特質,烘焙出美味出色的蛋糕。她說:「一開始我是在父母家中的廚房做蛋糕,因為這是我的嗜好」。如今,她的副業已在墨西哥的墨西哥城紮根,發展成一家成熟企業 Pasteles Increibles,而 Pamela 並不是唯一一位將愛好變成事業的人。
世界各地有很多人在搜尋如何創立各種不同的企業。今年,在法國最熱門的創業相關查詢是「comment démarrer une entreprise de marketing des médias sociaux」(如何創立社交媒體市場推廣企業),在意大利是「avviare un'impresa di costruzioni」(如何開設建築公司),在墨西哥是「cómo iniciar un negocio rentable por internet」(如何開始經營高利潤的網絡生意),反映出這些國家/地區人民的創業趨勢。
「小型企業幫助建立社群」
Jasmine 從小就想成為一名藝術家,但直到接觸紋身後,才找到以藝術謀生的方法。不過,Jasmine 因為其性別酷兒和跨性別有色人種的身分,在紋身店遭受差別待遇,於是決定在費城開設一間多元共融的紋身店:Spirited Tattooing Coalition。店中一位客戶表示:「這是我們這個街區的安全空間」。小型企業和社區之間有多種形式的聯繫,這一點可從資料中得到印證。在美國,「small business donations」(小型企業捐贈) 的搜尋熱度在 2018 年增加了 20%。
像 Spirited Tattooing Coalition 這樣的企業,不只是一間店舖而已。這些企業對他們的社群來說至關重要,能夠與客人以至員工建立真正的關係。資料顯示,12 月踏入假期前夕,「感謝客戶」和「感謝員工」在全球各地的搜尋量均飆升。
「附近的小型企業」
在 2008 年金融海嘯時,Jenny Doan 和她的丈夫不僅失去了退休保障,更開始失去希望。他們的兩名子女想幫忙,而且知道 Jenny 熱衷縫製拼布製品,於是在家鄉密蘇里州咸美頓鎮為母親買下一間舊的汽車陳列室。不久後,Missouri Star Quilt Company 就此誕生。成立之初,這家企業只是一名女性獨力經營的小店,所在城鎮人口不到 2000 人,現在則擁有超過 200 名員工,也是全球最大的預裁拼布布料供應商。更重要的是,咸美頓鎮因此重拾昔日活力。目前鎮上有超過 14 間拼布商店、3 間餐廳和 1 間酒店,每年到訪人數超過 10 萬人。J’s Burger Dive 的老闆說:「我這輩子的夢想就是開店,如果沒有 Missouri Star Quilt Company,這一切都不可能實現」。
「Google 趨勢」資料顯示,社群開始瞭解像 Missouri Star Quilt Company 這樣的小型企業有多重要。過去五年,「small business near me」(附近的小型企業) 在美國的搜尋量穩定攀升,「family owned restaurants near me」(附近的家庭式經營餐廳」的搜尋量更激增了 1000%。此外,有些搜尋能顯示出人們對特定社群的支持。例如,「black women business owners」(黑人女性企業家) 在美國的搜尋量增加了超過 130%。
全賴有小型企業,品茶愛好者能夠找到愜意的茶館、喜愛園藝的人可以找到最粗生的多年生植物、牙痛時可到就近的牙科診所診治、衣服有污漬便找間乾洗店。為協助小型企業滿足客戶不斷增長的需求,我們透過 Grow with Google 計劃推出 Google 小企版網站,讓企業家瞭解哪些 Google 資源最適合他們的業務。Grow with Google 為小型企業家和求職者提供免費培訓、工具和專業知識。