ग्रुप दिशा-निर्देश
ग्रुप दिशा-निर्देश बातचीत का अच्छा माहौल बनाए रखने और हर किसी को अपनी बात कहने का मौका देने में मदद करते हैं. इस तरह का माहौल हमेशा से Google की संस्कृति का हिस्सा रहा है. ये दिशा-निर्देश हमें साथ लाते हैं, ताकि हम उपयोगकर्ताओं को अच्छी सेवा मुहैया कराने के अपने मकसद के लिए मिल-जुलकर काम कर सकें. Google में काम करना बहुत बड़ी ज़िम्मेदारी है. हर रोज़ करोड़ों लोग भरोसेमंद और अच्छी क्वालिटी की जानकारी के लिए हम पर भरोसा करते हैं. इसलिए, यह बेहद ज़रूरी है कि हम उस भरोसे को बरकरार रखें और अपने उत्पादों और सेवाओं की क्वालिटी के साथ कोई समझौता न करें. ये दिशा-निर्देश आधिकारिक नीति की तरह हैं और दफ़्तर में बातचीत, मीटिंग या ईमेल पर लागू होते हैं.
यहां पर कुछ ज़रूरी बातें बताई गई हैं जिनका आपको दफ़्तर में बातचीत करते समय ध्यान रखना है:
- ज़िम्मेदार बनें. आप जो बोलते और करते हैं, काफ़ी मायने रखता है. आपका काम और आपकी कही गई बातों की जवाबदेही आपकी है. इनके लिए, आपको ही ज़िम्मेदार ठहराया जाएगा.
- मददगार बनें. आपकी बातें मायने रखती हैं — बातों का सही इस्तेमाल करें.
- सोच-समझकर बोलें. आपकी कही गई बातें Google की छवि पर असर डाल सकती हैं, भले ही आपके कहने का मतलब कुछ भी हो. इसलिए, कुछ भी कहने से पहले सोचें कि दूसरे लोग कहीं आपकी बातों का गलत मतलब तो नहीं निकालेंगे.
1. बातचीत करते समय Google के इन तीन मूल्यों का ध्यान रखें.
उपयोगकर्ता का सम्मान करें, आपको मिले अवसर का सम्मान करें, और एक-दूसरे का सम्मान करें. हमारे मूल्य तय करते हैं कि हम अपने मकसद को पूरा करने के लिए क्या करते हैं. हम सभी को ये मूल्य अपनाने की ज़रूरत है. हम सबको एकजुट होकर इसे अपनाने की ज़रूरत है.
2. अपनी ज़िम्मेदारियां निभाएं, ताकि Google को सभी के लिए सुरक्षित और कारगर बनाया जा सके. साथ ही, इसमें बिना किसी भेदभाव के सभी को शामिल किया जा सके.
साथ काम करने वाले लोगों के साथ जानकारी और आइडिया शेयर करने से सभी को फ़ायदा मिलता है. हालांकि, राजनीति या ताज़ा खबर को लेकर होने वाली बेतुकी बहस करने से सभी को परेशानी होती है. हमारी सबसे पहली ज़िम्मेदारी है वह काम करना जिसके लिए हमें रखा गया है, न कि बेकार के मुद्दों पर बहस करके समय बर्बाद करना.
ऐसी बातचीत से दूर रहें जो कामकाज में रुकावट पैदा करती हो या Google की कामकाज से जुड़ी नीतियों का उल्लंघन करती हो. मैनेजर से उम्मीद की जाती है कि वे ऐसी बहस न होने दें जो इन नियमों का उल्लंघन करती हों.
3. ऐसी बहस जो दूसरे Googlers को महसूस कराए कि यह उनके काम करने के लिए सही जगह नहीं है.
किसी को ट्रोल न करें, गलत नाम से न बुलाएं या किसी व्यक्ति को बदनाम करने की कोशिश न करें. इनमें किसी व्यक्ति या ग्रुप के बारे में ऐसी बातें कहना शामिल हैं जो किसी कर्मचारी, हमारे लिए काम करने वाले दूसरे लोगों, हमारे कारोबारी पार्टनर या किसी और (जिसमें प्रतिष्ठित लोग शामिल हैं) की बेइज़्ज़ती करता हो, नीचा दिखाता हो या उन्हें शर्मशार करता हो. साथ ही, ऐसी बातें भी न करें जो हमारे कामकाज के नियमों या उत्पीड़न और धमकी देने के ख़िलाफ़ बनाई गई नीतियों का उल्लंघन करती हों.
4. अपनी बात और उनके प्रसार के लिए आप ही ज़िम्मेदार हैं.
आप जो बोलते और करते हैं वह काफ़ी मायने रखता है. साथ ही, इसका असर बहुत लंबे समय तक हो सकता है. अपने साथ काम करने वाले Googlers के बारे में सम्मानजनक भाषा का इस्तेमाल करें.
एक Googler के रूप में कहीं भी की गई आपकी टिप्पणियों का असर, दूसरे Googlers, आपके लिए, और हमारी कंपनी के लिए बहुत गंभीर हो सकता है. हालांकि, हम सभी अपनी बातें कहने, सम्मानजनक तरीके से सवाल उठाने, और कंपनी की गतिविधियों के बारे में सकारात्मक बहस करने के लिए आज़ाद हैं. यही हमारी कंपनी की संस्कृति है. यह पक्का कर लें कि आपके पास बातचीत करने लायक सही जानकारी है. ऐसा न सोचें कि अपको सबकुछ पता है. ध्यान रखें कि आप Google के उत्पादों या कारोबार के बारे में कोई गलत या भ्रामक बातें न कह रहे हों. ऐसी बातें कहने से बचें जिनकी वजह से हमारे काम या उत्पादों से लोगों का भरोसा उठ सकता हो.
5. हमारे डेटा का इस्तेमाल ध्यान से करें.
ध्यान रखें कि हमारी बातचीत तेज़ी से और कई लोगों तक फैलाई जा सकती है. हमारी डेटा सुरक्षा नीति का उल्लंघन करने से बचें. ऐसी जानकारी जिसे जानने की ज़रूरत न हो या गोपनीय जानकारी को ऐक्सेस न करें, न ज़ाहिर करें, और न फैलाएं.
हमारे इन दिशा-निर्देशों, आचार संहिता, और दफ़्तर में काम करने से जुड़ी दूसरी नीतियों का पालन करने की ज़िम्मेदारी आपकी है. अगर आपका बर्ताव या बातचीत करने का तरीका इस नीति का पालन नहीं करता, तो मैनेजर और मीटिंग बुलाने वाले/मॉडरेटर दखल दे सकते हैं. ज़रूरी होने पर, हम किन्हीं खास बातचीत के फ़ोरम को हटा देंगे. साथ ही, टिप्पणी करने, देखने, और उसे पोस्ट करने की सुविधा भी बंद कर देंगे. इसके अलावा, अनुशासन का उल्लंघन करने वाले के ख़िलाफ़ कार्रवाई करेंगे.
स्थानीय कानून और नीतियों के आधार पर, Googlers और हमारे लिए काम करने वाले बाहर के लोग अपने वेतन, काम करने के घंटों, और काम से जुड़े दूसरे नियमों और शर्तों या किसी नियम के उल्लंघन के बारे में बात कर सकते हैं. हालांकि, वे कानून के मुताबिक बताने लायक जानकारी के अलावा कोई और गोपनीय जानकारी सार्वजनिक रूप से ज़ाहिर नहीं कर सकते.