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Petite Entreprise

Découvrez comment, avec l'aide de Google Maps, un libraire à vélo livre ses clients pour leur plus grand plaisir

Google Maps n'a pas seulement aidé Mattia Garavaglia, le libraire cycliste, à apporter des livres aux lecteurs confinés. Ce service lui a aussi permis d’écrire une nouvelle histoire avec les habitants de sa ville.

3 minutes de lecture

Découvrez l'histoire de Mattia Garavaglia

4:19

*Audio en anglais uniquement

Mattia Garavaglia dépose un beau livre vert dans un panier, et le regarde s'élever dans les airs jusqu'à ce qu'il atteigne le balcon situé à l'étage : cette méthode est l'une des nombreuses astuces que le libraire a dû mettre en place pour livrer ses clients pendant le confinement.

Il disparaît sur son vélo dans le labyrinthe de rues pavées de la ville de Turin, en Italie. Mattia s'achemine vers la cinquième étape de la journée. Il livre lui-même les livres de sa librairie "Libreria del Golem" à des dizaines de clients confinés chez eux, aux quatre coins de Turin. En frappant l'Italie, la pandémie de COVID-19 a bien failli l'obliger à fermer sa librairie. En combinant Google Maps et sa passion du vélo, il a trouvé un moyen de continuer à faire vivre son rêve.

Mattia Garavaglia regarde une cliente descendre un panier depuis son balcon pour récupérer ses livres

Mattia Garavaglia a 30 ans aujourd'hui. Il est né et a grandi à Turin. Depuis sa plus tendre enfance, il aime passionnément les livres. Lorsqu'il n'était pas en cours, il explorait le contenu des étagères poussiéreuses de la librairie de livres d'occasion dans laquelle il travaillait. "Quand j'étais petit, je lisais beaucoup Terry Deary. J'adorais sa façon d'enseigner l'histoire avec humour", raconte Mattia Garavaglia. Des années plus tard, Mattia Garavaglia décroche un Master en histoire et profite de la vente d'un magasin à Turin pour réaliser son rêve : il devient le propriétaire de sa librairie. C'est ainsi que naît "Libreria del Golem".

Mattia Caravaglia, pensif, s'appuie contre l'embrasure de la porte de sa librairie, la "Libreria del Golem"
À l'intérieur de l'échoppe, il empile soigneusement les livres
Des croquis dessinés à la main et des pages de livres de contes attachés à une ficelle décorent la vitrine de la librairie
"Dans les livres, on peut tout découvrir. Un jour on est sur Mars, le lendemain au XIXe siècle."

Au début, le temps que les affaires démarrent, il vit et dort dans sa librairie. Mais trois ans et demi plus tard, Mattia Garavaglia se trouve confronté à son plus grand défi : la pandémie de COVID-19. Lorsque le confinement a été mis en place, les entreprises locales ont cherché de nouvelles manières de garder le contact avec leurs clients et les habitants de leur quartier.

Le 25 février 2020, Mattia Garavaglia publie sur les réseaux sociaux une photo de lui et de son vélo, avec ces mots en légende : "Je livre chez vous". Puisque les clients ne peuvent pas se rendre dans sa boutique, il ira alors leur livrer ses livres en respectant les mesures de sécurité, que ce soit en hissant des livres dans un panier ou en plaçant les paquets sur un rebord de fenêtre avec toutes les précautions nécessaires. "Une idée toute simple peut provoquer de grands changements", déclare Mattia Garavaglia.

En quelques jours, ses ventes triplent et son stock diminue. Les affaires reprennent. Mais il y a un problème. Mattia Garavaglia passe des heures à dessiner des cartes à la main, avec souvent 50 points de livraison par jour. Mettant alors plus de temps à tracer ses itinéraires qu'à effectuer ses livraisons, il doit trouver une solution.

"Je me suis rendu compte qu'avec Google Maps, il me suffisait d'enregistrer les adresses où je devais aller."

Une fois toutes ses livraisons du jour planifiées, Mattia Garavaglia utilise Google Maps afin de déterminer l'itinéraire à vélo le plus rapide pour se rendre à chaque adresse. Il livre alors davantage de livres en deux fois moins de temps. "C'est devenu la base de mes livraisons quotidiennes", déclare Mattia Garavaglia.

5 mins 1.5 km Tramite Corso Regina Margherita
7 mins 1.9 km Tramite Viale 1° Maggio
8 mins 2.0 km Tramite Via Sant'Agostino
La libreria del Golem 7 mins 1.9 km 5 mins 1.5 km 8 mins 2.0 km Alessandro
Mattia Garavaglia arpente les rues pavées de Turin à vélo Il remet quelques livres à un client portant un masque par sa porte d'entrée

Cerise sur le gâteau, Gida, la petite amie de Mattia Garavaglia, chef dans un restaurant du quartier, cuisine parfois son célèbre tiramisu pour ajouter une délicieuse surprise à chaque paquet.

Aux quatre coins de la ville, cette formule ravit les clients et donne à Mattia Garavaglia l'idée de travailler en partenariat avec Denise Cappadonia, propriétaire de la librairie LGBTQ+ "NORA Book & Coffee". Plutôt que de se faire concurrence, ils décident de s'entraider pour atteindre un public plus large.

Les gens étaient confinés, mais ils pouvaient quitter la ville et voyager où ils voulaient en s'évadant grâce à un livre.

Denise Cappadonia Propriétaire, NORA Book & Coffee

À présent, Mattia, Gida et Denise cherchent de nouvelles façons d'aider les habitants et les librairies indépendantes de Turin. Qui sait où cette aventure les mènera ? Quel que soit le chemin qu'ils prennent, une chose est sûre, leur histoire ne fait que commencer.

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