Кризовий центр
Як смартфон може врятувати життя в екстреній ситуації
Google співпрацює зі службами екстреної допомоги, щоб покращувати технології інформування про місцезнаходження для працівників таких служб.
Можна прочитати за 5 хвилин
Крістіан Штайнер – пілот рятувального гелікоптера, який працює в Альпах Нижньої Австрії. Цей регіон не лише захоплюючий, а й небезпечний. Оскільки він популярний серед туристів, парапланеристів і лижників, тут часто трапляються нещасні випадки. Проблема полягала в тому, що донедавна, вирушаючи на рятувальну місію в дикі альпійські гори, Крістіан не завжди знав, де шукати.
Протягом багатьох років йому доводилось покладатися на застарілу технологію визначення місцезнаходження абонента відносно найближчої вишки мобільного зв’язку. Похибка коливалася від 100 метрів до 20 кілометрів, і Крістіан міг полетіти не до тієї вершини чи навіть до іншої гори.
Ця проблема не лише заважала таким пілотам гелікоптерів, як Крістіан, а й дошкуляла аварійно-рятувальній службі протягом багатьох років, зокрема відколи винайшли мобільні телефони. Екстрені виклики зі стаціонарних телефонів пов’язуються з точною адресою, тоді як дзвінки з мобільних телефонів можуть надходити з будь-якого місця.
Абоненти, які викликають службу, часто дезорієнтовані, перебувають у стресовому стані й не можуть точно описати своє місцезнаходження. І зайві хвилини, витрачені на спроби їх знайти, можуть мати катастрофічні – навіть фатальні – наслідки.
Зліва направо: Марія Гарсія Пуйоль, Бенуа Вів’є, Крістіан Штайнер.
"Звичайно, службу екстреної допомоги викликають за певною адресою, однак бригади швидкої досі використовують застарілі технології, за допомогою яких неможливо визначити точне місцеположення постраждалого, а в разі надзвичайної ситуації кожна секунда може коштувати людині життя.
Марія Гарсія Пуйоль, розробниця компанії Google
"Я завжди думала, що службам екстреної допомоги доступні наші інноваційні технології для визначення місцеположення", – каже розробниця компанії Google Марія Гарсія Пуйоль. Марія працює над удосконаленням геолокації на телефонах AndroidAndroid – операційна система для мобільних пристроїв, створена компанією Google. Ця платформа має відкритий код і забезпечує роботу більше ніж 2,5 мільярда пристроїв по всьому світу, які виробляють понад 1300 різних брендів., щоб кожен користувач Карт Google міг за блакитною крапкою точно знати, де саме він перебуває. Коли ж Марія з’ясувала, що служби екстреної допомоги не використовують інформацію про місцеположення, доступну навіть службам таксі й доставки їжі, вона вирішила змінити ситуацію.
Ініціативу Марії підтримали інші розробники Google. Незабаром їй удалося залучити до роботи над проектом представників Європейської асоціації екстреного номера (EENA) – організації, яка понад десять років займається вдосконаленням технологій геолокації, призначених для екстрених служб. Співробітники EENA, які є фахівцями в галузі протоколів надання екстреної допомоги, допомогли Марії зв’язатися з потрібними людьми.
"Ти відчуваєш, що робиш свій внесок у порятунок людей. Саме тому я щодня рано прокидаюся і йду в офіс", – каже Бенуа Вів’є, який керує відділом зв’язків із громадськістю в EENA. Хоча деякі країни за останні роки покращили точність геолокації для реагування на надзвичайні ситуації, ці зміни були повільними й маломасштабними. Коли EENA та Google зрозуміли, що працюють над вирішенням тієї самої проблеми, вони вирішили співпрацювати.
Через кілька місяців було створено сервіс геолокації в екстрених випадках (ELS) для Android, який було впроваджено на більш ніж 99% телефонів Android. Завдяки поєднанню даних, отриманих завдяки триангуляції вишок мобільного зв’язку, A-GPS і Wi-Fi, ця технологія дає змогу визначати місцеположення в 3000 разів точніше, ніж попередні системи в більшості країн світу.1 Щоразу, коли в країні, де працює цей сервіс, надходить екстрений виклик, дані про місцеположення автоматично надсилаються безпосередньо з телефона в служби екстреної допомоги.
Радіус пошуку з ELS
12 м
6 м
Радіус пошуку без ELS
900 м
14 км
До появи ELS багато екстрених служб могли відслідковувати екстрені виклики лише на основі розташування найближчих веж стільникового зв’язку — діапазон не більший ніж 20 км.
Приклад 1
Приклад 2
Марія досі пам’ятає, як уперше почула про вдале застосування функції "Геолокація в екстрених випадках" (ELS). У січні 2017 року 7-річний хлопчик із Литви на ім’я Ною побачив, що через напад його батько знепритомнів у вітальні. Ною злякався, схопив батьків мобільний телефон і подзвонив у службу екстреної допомоги. Він не знав своєї домашньої адреси, а за розташуванням найближчої вишки мобільного зв’язку можна було звузити його місцезнаходження лише до радіусу в 14 кілометрів. На щастя, у Литві вже три місяці як почала працювати функція геолокації в екстрених випадках, і оператор служби екстреної допомоги зміг визначити місцезнаходження Ною з точністю до 6 метрів2. Бригада швидкої допомоги негайно виїхала на місце виклику. Вони відвезли батька Ною в найближчу лікарню, де йому надали необхідну медичну допомогу.
Геолокація в екстрених випадках уже працює в понад 20 країнах на 5 континентах і допомагає отримувати інформацію про місцеположення для 2 мільйонів екстрених викликів на день3. Оскільки з усіх куточків світу продовжують надходити повідомлення про такі історії, компанія Google разом із Європейською асоціацією номера екстреного виклику (EENA) продовжують працювати над розширенням покриття цієї технології. "Ми прагнемо, щоб жодна людина більше не померла через те, що її вчасно не змогли знайти", – розповідає Марія.
Що до Крістіана, то його робота завжди буде пов’язана з ризиком, але його заспокоює той факт, що нова технологія може виграти час для нього й тих, кого він рятує. "Найбільше в цій роботі мене надихає те, що я можу допомагати людям, у якій би ситуації вони не опинилися", – каже він. "Якщо я можу допомогти їм, я це зроблю."
- 1 Підсумковий звіт служби екстреної допомоги Help112 Європейського Союзу за 2017 рік
- 2 Ефективність роботи функції "Геолокація в екстрених випадках" (ELS) може відрізнятися залежно від регіону, стану мережі, вибору компанією-партнером протоколу передавання даних і рівня достовірності тощо.
- 3 Джерело: внутрішні дані Google.
Подивіться короткометражний документальний фільм про те, як команда використовувала нову технологію визначення місцезнаходження, щоб відшукати зниклого в австрійських Альпах парапланериста.
