История продавца книг, который нашел путь к сердцам читателей благодаря велосипеду и Google Картам
Маттиа Гаравалье – продавцу книг и велолюбителю – Google Карты помогли не только найти клиентов во время самоизоляции, но и открыть новые возможности для всего местного сообщества.
Чтение статьи займет около 3 мин.Послушать историю Маттиа
4:19
*Звуковая дорожка только на английском языке.
Маттиа Гаравалья опускает в плетеную корзину книгу в ярко-зеленом переплете и следит за тем, как по веревке она медленно поднимается к балкону второго этажа. Таким оригинальным способом он доставляет книги клиентам во время самоизоляции.
Минуту спустя он уже ныряет в лабиринт мощеных улочек, густо опутывающих Турин. Маттиа мчится на велосипеде к следующему, уже пятому на сегодня клиенту. Он развозит заказы из своего магазина Libreria del Golem десяткам туринцев, вынужденным оставаться дома. Волна COVID-19, которая накрыла Италию, практически сравняла с землей его мечты о собственном книжном магазине. Но благодаря Google Картам и любви к велосипедным прогулкам Маттиа смог открыть новую главу своего бизнеса.
Маттиа родился и вырос в Турине. С самого детства он очень любил читать. Повзрослев, Маттиа устроился помощником в лавку, где продавались старые книги, и все свободное от учебы время проводил среди пыльных книжных полок. "В детстве я перечитал всего Терри Дири. Мне нравилось, как увлекательно он мог подать исторические факты", – вспоминает Маттиа. Спустя несколько лет юноша получил степень магистра истории, а затем исполнил свою давнюю мечту – открыл книжный магазин в Турине. Так появился Libreria del Golem.
Сначала дела у Маттиа шли неважно, ему приходилось дни и ночи проводить в магазине. И вот спустя три с половиной года, когда бизнес наконец пошел в гору, он столкнулся с самым тяжелым испытанием: мир охватила пандемия COVID-19. Когда в Турине объявили режим самоизоляции, местные компании стали искать новые способы взаимодействия с клиентами и сообществами.
25 февраля 2020 г. Маттиа разместил в соцсетях свою фотографию. На ней он стоял рядом с велосипедом, снимок сопровождала надпись: "Я сам привезу вам заказ". Раз люди больше не могли посещать его магазин, ему пришлось изобретать новые способы безопасной доставки книг читателям: иногда он оставлял аккуратную стопку изданий на подоконнике, а бывало, даже поднимал их на балкон в корзине, привязав ее к веревке. "Большая победа соткана из маленьких идей", – считает Маттиа.
За считаные дни продажи в его магазине выросли втрое. Маттиа снова целые дни посвящал любимому делу. Но вскоре он столкнулся с новыми трудностями. Ему часами приходилось рисовать на бумаге маршруты, ведь зачастую за день нужно было объехать полсотни адресов. В какой-то момент Маттиа понял, что разработка маршрута занимает у него больше времени, чем доставка заказов, и что дальше так продолжаться не может.
В начале дня он заносил в Google Карты адреса клиентов, которые ждали книги, а затем строил кратчайший велосипедный маршрут – теперь он успевал доставить больше заказов и делал это в два раза быстрее. "Google Карты превратились в ключевой инструмент моей ежедневной доставки", – отмечает Маттиа.
Иногда вместе с книгами Маттиа дарит клиентам сладкие сюрпризы – его девушка Джида работает кондитером и готовит потрясающий тирамису.
Эти необычные наборы из книг и сладостей не только смогли порадовать жителей Турина в непростое для всех время, но и способствовали сотрудничеству Маттиа с Дениз Каппадонией, владелицей книжного магазина NORA Book & Coffee для сообщества ЛГБТК+. Казалось, молодые люди могли бы стать конкурентами, но они предпочли объединиться, чтобы вместе привлекать новых клиентов и поддерживать друг друга.
Несмотря на то что люди не могли покидать дома, они продолжали путешествовать – теперь на страницах книг.
Дениз Каппадония Владелица, NORA Book & Coffee
Сейчас Маттиа, Джида и Дениз ищут новые способы помочь местному сообществу и независимым книжным магазинам Турина. Они пока не знают, что ждет их впереди, но уверены, что это только начало долгого и захватывающего пути.
