發出警報
Google 危機應變團隊運用人工智能技術改善警報系統，在緊急情況發生時拯救寶貴生命。
今年九月颶風佛羅倫斯於大西洋形成，兩星期後從北卡羅來納州沿岸登陸。佛羅倫斯的移動速度異常緩慢，這種颶風足以為容易發生水浸的區域帶來破紀錄的降雨量。由於颶風吹襲時間比預期遲，民眾有較多時間做好防災準備。
「我們的精密系統在幾天前就能預測到這次颶風到襲」
Sara Jamison， 美國國家氣象局高級服務水文學家
因此，即使民眾獲悉災情、疏散行動展開，以及災難警報廣為傳播，也不代表所有人都會避開颶風路徑。
Mor Schlesinger，「危機應變」軟件工程經理。
發生要應對類似颶風佛羅倫斯的緊急狀況時，民眾經常向 Google 尋求答案。Google 的軟件工程經理 Mor Schlesinger 說：「我們的使命是匯整全球資訊，供全球大眾使用。而在發生危機事故的時候，大眾正正最需要這些資訊。」
2010年，以色列迦密山發生火災。Google 工程部副總裁及以色列研發中心負責人 Yossi Matias 從公司窗口就看得到山火，但在網上卻找不到任何有用資訊。因此他們馬上停下手頭工作，轉而著手努力改變這次資訊缺乏的情況。短短數小時內，小組已經與當地政府協調好，找出了有關的應急資源，而且令所有資訊都能在「Google 搜尋」上找到。
建立第一個警報的經驗清楚顯示，如果發生緊急狀況，就有需要彙整各項資訊。
Matias 說道：「在危急關頭，人們總會焦急地尋找資料來作出保障人身安全的決策，而我們正正能夠在緊急事故中為大家提供這些資料。」
Yossi Matias， Google 研發部副總裁及以色列研發中心負責人。
SOS 警報
緊急警報
災害發生時，如果能知道發生了什麼事，會讓人安心不少。假如發生災害時無法取得足夠的資訊，人們通常會陷入極度恐慌。
Mor Schlesinger，「危機應變」軟件工程經理。
過去十年來，Google「危機應變」曾以多種形式存在，如今 Yossi Matias 帶領著全球眾多團隊，讓這項服務成為常規。自從 2017 年秋季「SOS 警報」發佈後，「Google 危機應變」團隊開發的各種工具已在全球 200 多場災害中發揮功用，而由「SOS 警報」及「公共警報」所提供的資訊更有逾 15 億瀏覽量。團隊成員的使命感正是擴展服務的動力。工程主管 Schlesinger 表示：「我們希望盡力解決這些問題，以回饋社會，而我們認為這是對的事，應該要去做。」
颶風佛羅倫斯橫掃美國南北卡羅萊納州的沿岸地區，那裡有眾多河流與海岸線相接。說到美國受這種規模的風暴吹襲，Jamison 表示：「預測事物是非常複雜的，特別是預測颶風。」
團隊能在這些情況下提供對應資料，標示出風暴路徑、州內或跨州的撤離路線，以及庇護收容地點的圖層，並發出警報。另外，因與州政府及當地政府合作，團隊亦得以加入州際間道路和橋梁封閉的資料。在緊急狀況下，讓大眾及時獲得所需準確資訊至關重要。
雖然天氣觀測設備及傳播相關資訊的媒介健全，但仍有人因為各種原因，不願或無法疏散，即使是居於美國過往經常發生水災地區亦然。箇中原因林林總總，有家庭無法負擔離家後的住宿開支，亦有些付不起開車到較安全地方的所需的油費，甚至是因為根本沒有交通工具撤離。除經濟負擔外，經常有居民認為災害威脅消息只是危言聳聽，因而忽視或不信任警告，選擇留下。
雖然「危機地圖」等網上資源提供的資訊可在美國發生緊急情況時大派用場，但在世界其他地區卻因著緊急情況各異，讓資源通用需面對種種挑戰。根據印度中央水資源委員會從 1953 年到 2017 年的洪水資料整輯得知，在全球洪水相關的死亡人數中，印度佔了百分之 20。如果可以改善洪水預測和警報的基礎設施，或許就能大幅改善這情況。
居民現可在地圖上查看自己所在地區出現洪水的可能性，在危機期間掌握以往從未有過的資訊。
Mor Schlesinger，「危機應變」軟件工程經理。
啟動之後，「SOS 警示」和「公眾警示」就可提供各種資訊，包括水位、根據過往數據分析水位可能造成危險的原因、危險持續的時間、建議行動，以及尋找更多資源的途徑等。
這個綜合資源中心資訊全面，提供可以指引行動的當地消息。
預早知道洪水來臨當然很好，但我們希望提供一種簡單的方法讓大家瞭解情況，並獲得作出決策所需的資料。
Mor Schlesinger， 「危機應變」軟件工程經理。
這項基礎建設可觀測改變河流及四周水浸高危地區的天氣形勢。在機器學習和人工智能上的投資確實能夠惠澤人類。Schlesinger 指出：「結合這些獨特科技和所有雲端運算」有助更準確預測氾濫，並更能夠協助受影響的人。
目前，印度容易有水災的地區在季候風季節期間最早只在 24 小時前收到撤離通知。「危機應變」和 Google 研究團隊希望利用地面搜集到的資料將通知時間提前至 72 小時。透過提前預測和確保預測準確以取得受影響地區居民的信任，將可協助更多經常發生水災地區的居民安全撤離。
對於 Schlesinger 來說，「危機應變」未來應在更多地方應用團隊所開發的工具，並把這些資源整合到一個容易取用的地方。這樣可以幫助建立大眾對警示的信任，同時改善 Google 可提供的資訊。
在緊急關頭，人們需要在極短時間內作出決策，而這些決策會影響自己和摯愛的生命安全。因此，掌握簡要而全面的資料就至關重要。
Mor Schlesinger， 「危機應變」軟件工程經理
